Υπάλληλος Τηλεφωνικής Ενημέρωσης Πελατών

Έχεις διάθεση για εργασία πλήρους απασχόλησης σε ένα περιβάλλον που αναγνωρίζει την προσπάθειά σου;

Η LMW αναζητά υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης για τη στελέχωση θέσης τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών (εισερχόμενες κλήσεις) , εκ μέρους μεγάλου Τραπεζικού Οργανισμού στον Πειραιά με υβριδικό μοντέλο συνεργασίας.

Κύριες αρμοδιότητες θέσης:

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή/και διαδικτυακής συνομιλίας για Τραπεζικά προϊόντα.
• Διεκπεραίωση τραπεζικών συναλλαγών.
• Εξυπηρέτηση πελατών αναφορικά με τις υπηρεσίες e-banking & mobile banking.
• Ακύρωση καρτικών προϊόντων λόγω απώλειας ή κλοπής.
• Διαχείριση και καταχώρηση αιτημάτων πελατών για το σύνολο των προϊόντων της τράπεζας.
• Επίλυση αποριών και παροχή λύσεων αναφορικά με τα προϊόντα της Τράπεζας.
• Διαχείριση παράπονων πελατών και επίλυση προβλημάτων.
• Συνεργασία και επικοινωνία με όλα τα τμήματα του ομίλου.
• Ενημέρωση των υφιστάμενων και δυνητικών πελατών για τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες.
• Συμβουλευτική προώθηση τραπεζικών και ασφαλιστικών προϊόντων με στόχο την κάλυψη των αναγκών του πελατών.

Απαραίτητα Προσόντα:

Σε εσένα αναζητούμε:

• Άνεση στην επικοινωνία και άριστη χρήση του προφορικού και γραπτού λόγου.
• Πελατοκεντρική αντίληψη και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα.
• Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας.
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον ένα (1) έτος σε αντίστοιχη θέση θα εκτιμηθεί

Παροχές:

• Σταθερές μηνιαίες απολαβές
• Παροχή εξοπλισμού
• Υβριδικό μοντέλο εργασίας με εξ αποστάσεως εργασία (3 μέρες φυσική παρουσία και 2 ημέρες w@h) και παροχή εξοπλισμού.
• Συμμετοχή σε σχήμα ανταπόδοσης βάση παραγωγικότητας μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης και την ένταξη σε ομάδα του Customer Service & Sales.
• Μισθολογικές αναπροσαρμογές με βάση τις νέες θεματικές ενότητες εξυπηρέτησης.
• Συνεχής εκπαίδευση στο πιο δυναμικό κομμάτι του Τραπεζικού Ομίλου.
• Δυνατότητα ανάπτυξης οργανωτικών & ηγετικών δεξιοτήτων.
• Πιστοποιήσεις σε ασφαλιστικά, επενδυτικά και δανειακά προϊόντα.
• Δυνατότητες εξέλιξης στον Όμιλο.
• Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας.