Front Office Manager (m/w/d)

Einleitung

Wir sind ein wachsendes, familiengeführtes Unternehmen und betreiben hochwertige Ferienwohnungen in Garmisch-Partenkirchen und Grainau. Für die persönliche und professionelle Betreuung unserer Gäste suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Front-Desk-Manager. Du bist gerne Gastgeber, behältst auch in turbulenten Situationen den Überblick und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz, an dem du eigenständig arbeiten, Verantwortung übernehmen und aktiv zu einem rundum gelungenen Aufenthalt unserer Gäste beitragen kannst.

Aufgaben

Du kümmerst Dich persönlich, telefonisch und digital um unsere Gäste, sowohl vor als auch während und nach ihrem Aufenthalt, und stellst sicher, dass all ihre Anliegen Gehör finden Deine freundliche und professionelle Art hilft Dir dabei, Fragen, Wünsche und auch Beschwerden unserer Gäste stets souverän zu bearbeiten Bei Check-ins und Check-outs bist Du das Gesicht unseres Hauses und sorgst mit Deiner Vorbereitung für einen reibungslosen Ablauf Buchungsanfragen bearbeitest Du mit Leichtigkeit und stehst Gästen bei bestehenden Reservierungen unterstützend zur Seite Die Kontrolle von Zahlungseingängen, Online-Registrierungen und Gästemeldedaten gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, wobei Du stets den Überblick behältst Du organisierst Parkplätze, Zusatzleistungen und gehst dabei auf individuelle Gästewünsche ein, um deren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten Mit Deinem geschulten Auge überprüfst Du die Sauberkeit, Ausstattung und Funktionsfähigkeit der Apartments, sodass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen Bei Reklamationen oder Problemen während des Aufenthalts koordinierst Du kurzfristige Lösungen und stellst so die Gästezufriedenheit sicher Deine Aufgabe ist es, für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen und stets ein hohes Maß an Gästezufriedenheit zu gewährleisten

Profil

Deine Teamfähigkeit und Dein freundliches sowie gepflegtes Auftreten ermöglichen es Dir, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und weiterhin professionell und freundlich zu agieren Du hast idealerweise Erfahrung an der Rezeption oder in der Hotellerie bzw. Ferienvermietung, welche Dir bei einer selbstständigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise zugutekommt Ein sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen MS-Office-Programmen zeichnet Dich aus Deine guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Deine Englischkenntnisse bringen Dich in unserem internationalen Umfeld weiter; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

In einem modernen Arbeitsumfeld kannst du deine eigenen Ideen entfalten Flache Hierarchien sorgen dafür, dass du dich schnell einbringen kannst Dein Engagement wird durch eine leistungsgerechte Entlohnung anerkannt Freue dich auf Mitarbeiterrabatte, die deinen Geldbeutel schonen Mit einem unbefristeten Vertrag sicherst du dir langfristige Perspektiven Halte dich fit im firmeneigenen Fitnessraum oder auf deinem Dienstrad Wähle zwischen Firmenwagen oder guter Verkehrsanbindung – du entscheidest