Gestor de Cartera (Negociación) - Bogotá
Tareas
Se requiere gestor de cartera para convertir propuestas de clientes en acuerdos viables con entidades financieras en Bogotá. Se busca experiencia en negociación de cartera, acuerdos de pago y normalización de cartera para gestionar obligaciones en mora mediante el uso de CRM y Excel.
- Recibir y analizar las propuestas realizadas por los clientes desde el módulo de solución de deudas
- Comprender la situación financiera del cliente y evaluar la viabilidad de su propuesta
- Priorizar y organizar los casos para asegurar una gestión oportuna
- Contactar a bancos entidades financieras y otros acreedores para presentar las propuestas de los clientes
- Buscar alternativas de negociación como descuentos acuerdos de pago normalización de obligaciones o reestructuraciones
- Gestionar contrapropuestas cuando las condiciones iniciales no sean aceptadas
- Identificar nuevos canales de contacto y mecanismos de negociación cuando los habituales no permitan avanzar
- Comunicar de manera clara el resultado de cada negociación: aceptación rechazo o contrapropuesta
- Explicar las condiciones de los acuerdos y orientar al cliente sobre los siguientes pasos
- Realizar seguimiento a los casos hasta alcanzar una solución o identificar que no existen alternativas viables por el momento
- Mantener una comunicación cercana y proactiva durante todo el proceso
- Registrar las gestiones y resultados de cada negociación en el CRM
- Identificar las entidades con mayores oportunidades de negociación y las condiciones que ofrecen
- Proponer mejoras que permitan incrementar la cantidad de clientes que encuentran soluciones a sus deudas
- Documentar aprendizajes que ayuden a optimizar las futuras negociaciones
Requisitos
Requerimientos
- Nivel educativo técnico tecnólogo o estudiante de carreras administrativas financieras contables o afines
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en negociación de cartera y acuerdos de pago
- Experiencia previa en normalización o recuperación de cartera en entidades financieras
- Experiencia en atención de clientes con obligaciones financieras en mora
- Conocimiento de productos financieros como tarjetas de crédito y créditos de consumo
- Manejo de CRM Excel y herramientas de seguimiento comercial
- Comprensión de conceptos básicos de intereses saldos cuotas y capacidad de pago
- Conocimiento básico del funcionamiento de las centrales de riesgo
Habilidades técnicas
- Gestión de CRM
- Excel avanzado
Habilidades interpersonales
- Negociación efectiva
- Orientación a resultados
Beneficios
El rol analiza casos, negocia descuentos y reestructuraciones, comunica resultados y realiza seguimiento hasta definir una solución. Se ofrece aprendizaje en productos financieros, procesos de normalización y gestión multientidad, con visibilidad mediante el registro de resultados y la propuesta de mejoras operativas.
Salario: $1750.000 + Aux de transporte + Variable por $400.000 + prestaciones de ley Horarios: Lunes a Sabado 42 horas a la semana