Local Operations Manager (ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการประจำพื้นที่) - ชลบุรี

หลักการบริหารจัดการ

รับผิดชอบต่อความปลอดภัยในพื้นที่ ความต่อเนื่องของบริการ การสื่อสารกับลูกค้า และประสิทธิภาพการทำงานของผู้ให้บริการ

ยกระดับความเสี่ยงที่มีสาระสำคัญ เหตุการณ์รุนแรง และการเปลี่ยนแปลงที่มีความเสี่ยงสูงตามเมทริกซ์การมอบอำนาจ (Delegation of Authority Matrix); เก็บรักษาบันทึก ทบทวนผลลัพธ์ และติดตามการดำเนินการอย่างใกล้ชิด

รักษาความขอบเขตความรับผิดชอบที่ชัดเจนระหว่างทีม NOC, ทีมวิศวกรรม และทีมบริหารจัดการอาคาร (Property Team) พร้อมทั้งรวมศูนย์การบังคับบัญชาเมื่อจำเป็น

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก

จัดตั้งและดำเนินการตามขั้นตอน SOP, EOP, MOP ในพื้นที่ การตรวจเช็ค การสลับเวร ขั้นตอนการจัดการกุญแจและการควบคุมการเข้า-ออก

ประสานงานเรื่องการจัดสรรบุคลากร การฝึกอบรม การมอบอำนาจ การบำรุงรักษา และการปิดข้อบกพร่อง (Defect Closure) ของแผนกไฟฟ้า ระบบปรับอากาศ (HVAC) ระบบอัตโนมัติทางไฟฟ้า ระบบดับเพลิง NOC และทีมบริหารจัดการอาคาร

กำกับดูแลการตอบสนองต่อสัญญาณเตือนตลอด 24/7 การยกระดับเหตุการณ์ การซ้อมแผนฉุกเฉิน การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง (RCA) และการปิด CAPA

ทบทวนหรือยื่นคำขอการบำรุงรักษาตามแผนและการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบความซ้ำซ้อน (Redundancy) ผลกระทบต่อลูกค้า แผนการดึงกลับ (Rollback Plan) และทรัพยากร

จัดการรายงาน SLA การประชุมกับลูกค้า รายงานประจำเดือน/ประจำไตรมาส และการสื่อสารเมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญ

จัดการสินทรัพย์ อะไหล่ เครื่องมือ งบประมาณ ข้อกำหนดการจัดซื้อจัดจ้าง และประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์

ประสานงานกับทีมวิศวกรรม ทีมส่งมอบ (Delivery) ทีมจัดซื้อจัดจ้าง ลูกค้า และซัพพลายเออร์ในพื้นที่ เพื่อแก้ไขปัญหาการส่งมอบงานและปัญหาที่ค้างอยู่

Qualifications:

1. วุฒิปริญญาตรีหรือมีภูมิหลังที่เกี่ยวข้องในสาขาวิศวกรรม การบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก (Facilities) หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์การปฏิบัติการในศูนย์ข้อมูล (Data Center) หรือสิ่งอำนวยความสะดวกสำคัญที่ทำงานตลอด 24/7 อื่นๆ
2. มีประสบการณ์ในการบริหารทีม ผู้รับเหมา SLA/KPI เหตุการณ์ การเปลี่ยนแปลง และลูกค้า; มีความรู้งานเกี่ยวกับระบบไฟฟ้า ระบบทำความเย็น ระบบทำความเย็นด้วยของเหลว (Liquid Cooling) ระบบดับเพลิง และระบบเฝ้าระวัง
3. พูดภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว; สามารถนำการประชุม ดึงดูด/ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และจัดทำอีเมลรวมถึงรายงานเป็นภาษาอังกฤษได้ ภาษาจีนถือเป็นข้อได้เปรียบ
4. สามารถสนับสนุนการตอบสนองต่อเหตุการณ์สำคัญในสภาพแวดล้อมพหุวัฒนธรรม และจัดทำรายงานลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจนได้