Notrufsachbearbeiter*in und Systembeteuer*in (m/w/d)

Über das Unternehmen

Der Landkreis Heidekreis liegt im Naherholungsgebiet Lüneburger Heide und in verkehrsgünstiger Lage im Städtedreieck Hamburg - Hannover - Bremen. Breite kulturelle und sportliche Angebote, vielfältige Freizeitattraktionen sowie weitläufige Natur machen unsere Region so lebenswert. Die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit ist für uns selbstverständlich. Wir motivieren unsere Mitarbeiter*innen eine individuelle und gesunde Balance zwischen Arbeit und Freizeit zu finden.

Unter www.karriere.heidekreis.de finden Sie weitere Informationen zum Heidekreis als Arbeitgeber und Verlinkungen zu Gehaltsrechnern. Sie wollen noch mehr erfahren? Dann folgen Sie uns auf Instagram oder Facebook @landkreis_heidekreis

Aufgaben

Ihre Aufgaben Notrufsachbearbeiung 19,5 Wochenstunden

• Qualifizierte, emphatische und standardisierte Abfrage des Notrufs 112 und

Entgegennahme von Hilfeersuchen

• Menschen in Ausnahmesituationen professional begleiten u.a. durch

Sofortmaßnahmen

• Beurteilung des eingehenden Hilfeersuchens, rasche Auffassungsgabe
• Eigenständige Veranlassung, Lenkung und Koordination der notwendigen und

geeigneten Einsatzmaßnahmen der Einsatzmittel im Zuständigkeitsbereich des Leitstellenverbunds Heidekreis, Rotenburg (Wümme), Landkreis Harburg und zukünftig auch dem Landkreis Lüneburg

• Umgang mit dem computergestützten Einsatzleitsystem
• Grundsätzliche Bereitschaft zur Dienstdurchführung außerhalb der

vereinbarten Arbeitszeit bei besonderen Ereignissen, wie Katastrophen und Großschadenslagen

Ihre Aufgaben Systembetreuung 19,5 Wochenstunden

• Mitwirkung bei der Sicherstellung des fortlaufenden Betriebes der

Leitstelle, insbesondere bei der eingesetzten Software- und Hardware (1st-Level-Support)

• Mitwirkung bei der Optimierung der Informations- und Kommunikationstechnik

sowie des Einsatzleitsystems

• Datenpflege im Einsatzleitsystem
• Erstellung von Statistiken
• Technische Betreuung von Drittsystemen, wie die Anwendungen ALAMOS und

IMANSYS (1st und 2nd-Level-Support)

• Mitwirkung bei der technischen Planung, Beschaffung, Implementierung,

Administration und Überwachung der IT-Infrastruktur, bei der Neuerrichtung und Herstellung der Betriebsfähigkeit der zukünftigen integrierten Regionalleitstelle Lüneburger Heide AÖR, welche einer der größten und modernsten Leitstellen im Bundesgebiet sein wird

Anforderungen

• Sie sind Rettungssanitäter*in, Rettungsassistent*in, Notfallsanitäter*in,

Gesundheits- und Krankenpfleger*in oder medizinischer Fachangestellter*in und haben eine mehrjährige Berufserfahrung?

• Sie verfügen wünschenswerterweise über eine Weiterbildung oder Ausbildung

im Bereich der IT-Technik oder der Statistikerstellung?

• Sie haben einen sehr sicheren Umfang mit MS-Office und Windows Anwendungen?
• Kommunikation ist kein Fremdwort und sie haben einen souveränen Umgang mit

ihren Mitmenschen?

• Wünschenswert wäre eine Führungsausbildung im Bereich der BOS
• Sie verfügen möglicherweise über eine Ausbildung im Feuerwehrwesen?
• Sie besitzen Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Einfühlungsvermögen,

Stresstoleranz

• Sie sind bereit, in der Stabsarbeit nach dem Nds. Katastrophenschutzgesetz

Wir bieten

Der Heidekreis bietet Ihnen

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Einen strukturieren Onboarding-Prozess und Fortbildungsmöglichkeiten
• einen familienfreundlichen Arbeitgeber (ausgezeichnet mit dem FaMi-Siegel)
• Teilhabe am Gesundheitsmanagement (u. A. Externe Mitarbeiterberatung,

Fahrradleasing)

• Vergünstigungen über corporate benefits
• Kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende
• Monatlich bis zu 20 Euro Zuschuss zu Ihrem ÖPNV-Ticket
• Die Altersvorsorge des öffentlichen Dienstes für tariflich Beschäftigte

Bewerbung

Auskunft erteilt:Herr Friedrich, Leitung Fachgruppe Feuerwehreinsatz- und Rettungsleitstelle, Telefon 05162 970-9380

Sie sind interessiert? Reichen Sie Ihre Bewerbung für die Stelle 03.519 mit aussagekräftigen Unterlagen (mindestens Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse für die einschlägige Qualifikation) über das elektronische Bewerbungsportal bis zum 09.11.2026 ein.

Sonstiges

**Der Heidekreis sucht zum nächstmöglichen Termin eine*n Notrufsachbearbeiter*in und Systembeteuer*in (m/w/d)** für die Feuerwehreinsatz- und Rettungsleitstelle für eine unbefristete Vollzeitstelle (Kennwort 03.519) mit 39 Wochenstunden, vergütet nach EG 9a TVöD.

• Der Dienst in der Leitstelle wird grundsätzlich im Wechselschichtdienst

Im Zuge der neuen Organisationsstruktur der vier kommunalen Leitstellen der Landkreise Heidekreis, Rotenburg (Wümme), Harburg und Lüneburg wird der zukünftige Leitstellenstandort in 27356 Rotenburg (Wümme), OT Mulmshorn errichtet werden. Der zukünftige Arbeitgeber wird die Integrierte Regionalleitstelle Lüneburger Heide AÖR sein.

Der Landkreis Heidekreis schätzt Vielfalt und begrüßt alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung – und strebt in allen Bereichen und Positionen an, Unterrepräsentanzen im Sinne des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) abzubauen. Zum Abbau einer Unterrepräsentanz im Sinne des NGG in der Entgeltgruppe 6 werden Bewerbungen von Männern besonders begrüßt.

Die Stelle ist teilweise (Systembetreuung) für Heim- und Telearbeit geeignet.

Die Stelle ist bedingt für Teilzeit geeignet.