Admin CS & GRO

Berpengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (customer service atau guest relations)

Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik, sopan, serta profesional

Kemampuan manajemen waktu yang baik untuk merespon chat dengan cepat dan tepat

Disiplin tinggi dan taat terhadap SOP operasional serta jam kerja

Memiliki inisiatif yang tinggi dan etos kerja yang kuat, inisiatif, dan dapat diandalkan

Mampu bekerja di bawah tekanan terutama saat menangani komplain atau masa peak hours

Terbiasa menggunakan perangkat seluler/laptop untuk pengelolaan pesan dan reservasi (terutama WhatsApp/media sosial)

Memiliki empati yang tinggi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan