Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

in Teilzeit (24-32 Wochenstunden).

Ihre Aufgaben

Als Mitarbeiter/Mitarbeiterin an unserer Rezeption sind Sie erste Ansprechperson für unsere Gäste und gleichzeitig eine wichtige Kommunikationsdrehscheibe im Hotel.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• aktive Gästebetreuung - von der ersten Anfrage über den Aufenthalt bis zum Follow-up
• Bearbeitung und Bestätigung von Reservierungen
• Check-in und Check-out inklusive Rechnungslegung
• telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz
• allgemeine Büro- und Verwaltungsarbeiten
• Koordination und Kommunikation mit allen Abteilungen im Haus
• Betreuung und Wartung unserer Online-Buchungsportale (OTAs)
• professioneller Umgang mit Gästewünschen und Beschwerden
• Unterstützung des Frühstücksteams in Stoßzeiten und bei personellen Engpässen

Dienstzeiten: Frühdienst von 05:30 bis 14:00 Uhr bzw. Spätdienst von 13:30 bis 22:00 Uhr. Abend-, Wochenend- und Feiertagsdienste gehören zum Hotelbetrieb und werden im Dienstplan entsprechend berücksichtigt.

Was Sie mitbringen

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Absolvent*innen einer HLW oder Tourismusschule, sind aber ebenso offen für Bewerber mit Berufserfahrung oder passende Quereinsteiger.

• Freude am Umgang mit Menschen und an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag
• sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• sicherer Umgang mit PC, Textverarbeitung und digitaler Kommunikation
• Bereitschaft zu Früh-, Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Ihre Kompetenzen

Für die Arbeit an unserer Rezeption sind uns neben fachlichen Kenntnissen vor allem folgende persönliche Kompetenzen wichtig:

• Gastgebermentalität: Sie begegnen unseren Gästen aufmerksam, freundlich und lösungsorientiert.
• Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren klar und professionell - persönlich, telefonisch und schriftlich.
• Organisationstalent: Auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, behalten Sie den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten.
• Selbstständigkeit: Sie übernehmen Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich und treffen im Rahmen Ihrer Kompetenzen eigenständig Entscheidungen.
• Lösungsorientierung: Nicht jeder Hotelalltag läuft nach Plan. Sie suchen nach praktikablen Lösungen, statt sich vom Problem aus der Ruhe bringen zu lassen.
• Teamfähigkeit: Rezeption, Frühstück, Housekeeping und Haustechnik funktionieren nur gemeinsam. Sie tragen aktiv zu diesem Miteinander bei.
• Souveränität: Auch bei Beschwerden oder in arbeitsintensiven Situationen bleiben Sie freundlich, professionell und handlungsfähig.

Was wir Ihnen bieten

• Teilzeitbeschäftigung mit 24 bis 32 Wochenstunden
• 3-4-Tage-Woche
• abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
• strukturierte Einschulung in unsere Abläufe und Systeme
• jährlich vom Betrieb bezahlte Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• berufliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• variable Leistungsprämien
• ermäßigtes Monatsticket für die Altstadttiefgarage
• Vergünstigungen bei Kooperationsbetrieben (zB ÖHV Mitarbeiterboni)
• ein kollegiales, unkompliziertes Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen

Interesse?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung ausschließlich per E-Mail an:

direktion@hotelkongress.at

z. H. Dir. Nina Neuhold-Kofler

Dir. Nina Neuhold-Kofler, MSc. Hotel Kongress & Hotel Kindler Langgasse 10 | A-8700 LEOBEN http://www.hotelkongress.at/