Bachiller con o sin Experiencia para Patrocinio - Servicio Al Cliente

Sobre la empresa

OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE FORMACIÓN DUAL Estimado aspirante , Nos complace invitarte a participar en nuestro Contrato de Aprendizaje en modalidad de Formación Dual , vinculado a la campaña claro . Duración y estructura del contrato: El contrato tiene una duración de 12 meses , desarrollados de manera simultánea: Formación académica (institución educativa): Técnico servicio al cliente call center Modalidad virtual Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m. Intensidad: 3 a 4 días a la semana Práctica productiva (en la compañía): Modalidad 100% presencial Horario sujeto a la operación Funciones (Auditoría de Call Center): Escucha y evaluación de llamadas (calidad) Validación de protocolos y cumplimiento de guiones Identificación de oportunidades de mejora en la atención Calificación de indicadores de calidad Retroalimentación a agentes según desempeño Apoyo en seguimiento de métricas operativas Condiciones: Jornada de hasta 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia ) La operación podrá realizar ajustes según necesidades Un día de descanso compensatorio a la semana Condiciones económicas: Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido) Afiliaciones: EPS (salud) ARL (riesgos laborales) CCF FDP AUX TRANS Importante: El aprendiz asume el costo académico (guías programadas) Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros Requisitos: Bachiller culminado Disponibilidad de tiempo completo Habilidades de análisis, escucha activa y atención al detalle.

Requisitos

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia Conocimientos: Servicio al cliente Palabras clave: service, costumer, cliente