Collection Strategy & Restructure

• Menganalisis kondisi keuangan dan kemampuan bayar peminjam bermasalah, serta menyusun skema restrukturisasi kredit (perpanjangan tenor, penyesuaian angsuran, dll.) sesuai kebijakan perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim Field Credit Recovery untuk penanganan case restrukturisasi, serta memantau kepatuhan peminjam terhadap skema yang telah disepakati.
• Berkoordinasi dengan agensi/vendor penagihan pihak ketiga dalam distribusi kasus dan mengevaluasi kinerja mereka, termasuk pencapaian recovery rate.
• Memastikan proses penagihan oleh agensi berjalan sesuai kode etik dan regulasi yang berlaku, serta menangani eskalasi komplain nasabah terkait proses penagihan.
• Menghitung insentif tim berdasarkan pencapaian KPI dan hasil recovery, sesuai skema insentif yang berlaku.
• Bertindak sebagai Data Owner di area Credit Recovery, termasuk memastikan akurasi, kelengkapan, dan validitas data case restrukturisasi & recovery untuk kebutuhan reporting maupun proses otomasi.
• Menyusun laporan berkala terkait progress restrukturisasi dan kinerja agensi, serta memberikan masukan operasional untuk mendukung inisiatif otomasi proses.

Skills: Data Collection, Data Analysis, Fee Collection, Negotiation Skills, Field collection, Credit Risk, Risk Management