Front Office Klinik Kecantikan

Job Description / Tanggung Jawab

• Menyambut dan melayani pasien/customer yang datang ke klinik dengan ramah dan profesional.
• Melakukan proses registrasi pasien, termasuk pasien baru dan pasien lama.
• Mengatur dan mengonfirmasi jadwal appointment pasien.
• Memberikan informasi terkait layanan, treatment, produk, promo, dan jadwal dokter sesuai informasi yang berlaku.
• Menangani telepon, WhatsApp, dan media komunikasi lainnya dari customer.
• Melakukan follow up appointment, reminder kedatangan, dan konfirmasi jadwal pasien.
• Membantu proses administrasi dan pembayaran pasien sesuai prosedur perusahaan.
• Menginput dan memastikan data pasien serta transaksi tercatat dengan benar.
• Menangani keluhan atau pertanyaan customer dengan baik serta meneruskan kepada pihak terkait apabila diperlukan.
• Berkoordinasi dengan dokter, therapist, kasir, dan tim operasional untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
• Menjaga kerapihan dan kenyamanan area front office/resepsionis.
• Membuat laporan administrasi atau laporan harian sesuai kebutuhan perusahaan.
• Mematuhi SOP, peraturan, dan standar pelayanan yang berlaku di klinik.

Kualifikasi

• Wanita/pria, berpenampilan rapi dan profesional.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam melayani customer.
• Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi administrasi.
• Teliti, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim.
• Memiliki pengalaman sebagai Front Office, Customer Service, Receptionist, atau di bidang klinik kecantikan menjadi nilai tambah.
• Memiliki ketertarikan terhadap dunia beauty dan aesthetic menjadi nilai tambah.

Skills: Hotel Reception, Teamwork, Scheduling, Problem Solving, Restaurant Reception, Customer Service, Conference Reception, Customer Engagement, Reception Consultation, Microsoft Office