เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ GWM (รามอินทรา กม.7)

1 นัดหมายลูกค้าเพื่อนำรถเข้ารับบริการซ่อมสี–ตัวถัง พร้อมให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับขั้นตอน ระยะเวลา และเอกสารที่เกี่ยวข้อง

1. ติดตามผลและโทรสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าภายหลังเข้ารับบริการศูนย์ซ่อมสี–ตัวถัง
2. ประชาสัมพันธ์ศูนย์บริการซ่อมสี–ตัวถังผ่านช่องทางออนไลน์ของบริษัท และตอบข้อซักถามของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา (เช่น Facebook, LINE, โทรศัพท์ ฯลฯ)
3. ดูแล รับเรื่อง และประสานงานแก้ไขข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะจากลูกค้า ร่วมกับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม
4. จัดทำสรุปรายงานความพึงพอใจของลูกค้าศูนย์ซ่อมสี–ตัวถัง และนำส่งให้ผู้บังคับบัญชาและส่วนงานที่เกี่ยวข้อง
5. ร่วมสนับสนุนการส่งมอบรถใหม่ สร้างความประทับใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
6. ร่วมกับส่วนงานรถใหม่ในการติดตามสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าภายหลังการส่งมอบรถ
7. ร่วมกับส่วนงานซ่อมบำรุงทั่วไปในการสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าภายหลังเข้ารับบริการ
8. ดูแลและให้บริการลูกค้าที่มาติดต่อศูนย์บริการในแต่ละวัน อำนวยความสะดวก และประสานงานภายในศูนย์
9. บันทึกข้อมูลลูกค้า ประวัติการติดต่อ และผลการติดตามงานลงในระบบของบริษัทให้ถูกต้องและครบถ้วน
10. ประสานงานกับที่ปรึกษางานบริการ (SA), ช่าง และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น
11. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของศูนย์บริการ

Qualifications:

1. เพศ หญิง / อายุไม่เกิน 35 ปี
2. วุฒิปวช. ขึ้นไป
3. มีความรับผิดชอบสูง รักในงานบริการ
4. มีความกระตือรือร้นตั้งใจทำงาน
5. มีความสามารถในการพัฒนาตัวเองในงานที่รับผิดชอบ