Customer Service Relationship Management

Job Descriptions CRM ( Customer Service Relationship Management )

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui whatshapp & telepon dengan sopan dan profesional.
• Melakukan follow up terhadap pelanggan dan calon pelanggan.
• Menanyakan kepada pelanggan terait kepuasan dalam pelayanan menggunakan whapshapp dan telepon.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan dan pekerjaan harian.
• Mencapai target harian dan target omset yg di tetapkan perusahaan.

Job Requirements

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
• Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
• Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
• Berdomisili di Bantul Yogyakarta

Skills: Customer Service, Communication Skills, Customer Satisfaction, Teamwork