Staf Customer Service

Your tasks

📌 Job Description

• Menerima dan melakukan panggilan dari/ke customer.
• Memberikan informasi terkait layanan data center dan server.
• Menangani keluhan customer serta melakukan eskalasi kepada tim teknis.
• Melakukan input data dan update laporan call/tiket.
• Handling complain melalui berbagai channel, seperti call, chat, maupun email.

Requirements

📌 Requirements

• Berjenis kelamin laki-laki.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service atau Call Center menjadi nilai tambah.
• Mampu menangani keluhan customer secara profesional dan memberikan solusi yang tepat.
• Mampu berkomunikasi melalui telepon, chat, dan email.
• Teliti dalam melakukan input data serta memperbarui laporan call dan tiket.
• Mampu berkoordinasi dengan tim terkait untuk eskalasi kendala teknis.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.
• Bersedia ditempatkan di Menara Rajawali, Kuningan, Jakarta Selatan.