CUSTOMER SERVICE INBOUND & LIVE CHAT

📝 Deskripsi Pekerjaan

• Melayani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui Live Chat, WhatsApp, email, dan media sosial.
• Memberikan informasi yang akurat terkait layanan PERUMDA TIRTAWENING.
• Menangani pertanyaan, keluhan, serta laporan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Membantu memberikan solusi atas permasalahan pelanggan dan meneruskan kasus ke tim terkait apabila diperlukan.
• Mencatat setiap interaksi, keluhan, dan tindak lanjut pelanggan ke dalam sistem.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan serta mengikuti SOP yang berlaku.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan pelayanan pelanggan berjalan dengan baik.