Admin Customer Service

Your tasks

Tanggung jawab

• Menerima dan menanggapi pertanyaan pelanggan melalui, email, atau chat.
• Memastikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.
• Mengelola pesanan pelanggan dan memastikan pengiriman sesuai jadwal.
• Membantu tim operasional dalam proses administratif.
• Mengupdate data pelanggan dan transaksi dalam sistem perusahaan.
• Menjaga komunikasi yang baik antara pelanggan dan tim internal.

Requirements

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1 di bidang Administrasi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman di bidang customer service, terutama di industri F&B, akan menjadi nilai plus.
• Mampu berkomunikasi dengan baik, baik lisan maupun tulisan.
• Teliti, detail, dan mampu bekerja dalam tekanan.
• Bersikap ramah, sabar, dan memiliki kemampuan multitasking.
• Menguasai MS Office dan aplikasi perkantoran lainnya.
• Bersedia bekerja dengan jam kerja fleksibel sesuai shift (termasuk akhir pekan dan hari libur).