เจ้าหน้าที่ประสานงานประจำศูนย์รับเรื่องงานบริหารอาคาร (งานกะหมุนเวียน24ชั่วโมง)

รายละเอียดงาน

สถานที่ปฏิบัติงาน: อาคาร One Bangkok - MRT ลุมพินี

คำบรรยายงาน:

1. การแก้ไขปัญหา: ระบุความต้องการและปัญหาของลูกค้า โดยให้การแก้ไขปัญหาและการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ ส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนไปยังหน่วยงานที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น

1. บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับคำขอบริการและปัญหาที่ลูกค้ารายงาน ติดตามความคืบหน้าของการแก้ไขเพื่อให้แน่ใจว่าได้จัดการปัญหาทั้งหมดแล้ว

1. บันทึกคำขอทั้งหมดของผู้ใช้และการตอบสนองภายในเวลาที่กำหนด

1. การติดตาม: ดำเนินการติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขแล้ว

1. การฝึกอบรมและพัฒนา: เข้าร่วมโปรแกรมฝึกอบรมเพื่อให้ทันสมัยเกี่ยวกับบริการ นโยบาย และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด แบ่งปันความรู้กับสมาชิกในทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

1. การทำงานร่วมกันเป็นทีม: ทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมและหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงการให้บริการและจัดการข้อกังวลของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

เวลาเข้างาน กะเช้า 7:00 - 16:00 น. กะบ่าย 14:00 - 23:00 น. กะดึก 22:30 - 7:30 น.

Qualifications:

1. ปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้
2. มีความรู้ความเข้าในงานบริหารอาคาร และมีประสบการณ์ในด้านงานรับเรื่องร้องเรียน และประสานงานติดตามผล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
3. มีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษในระดับพอใช้
4. ชอบการช่วยเหลือผู้คนและการแก้ไขปัญหา
5. มีทักษะการบริหารจัดการบริการลูกค้าที่ดี
6. มีทักษะการจัดระเบียบและการบริหารที่ดี
7. สามารถทำงานเป็นกะได้ (6 วันต่อสัปดาห์ พร้อมทำงานเป็นกะและมีความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น) 1) กะ 1 : 07:00-16:00 น. วันอาทิตย์ - วันเสาร์ 2) กะ 2 : 14:00-23:00 น. วันอาทิตย์ - วันเสาร์ 3) กะ 3 : 22:30-07:30 น. วันอาทิตย์ - วันเสาร์