Lead Service & Support (m/w/d)
Better Futures with the Power of Light
Mit der Kraft des Lichts schaffen wir innovative Lösungen, um die Welt von morgen zu gestalten – gemeinsam mit Menschen, die leuchtende Ideen mit Offenheit und Neugier vorantreiben. In unseren Teams in über 80 Ländern bieten wir dir die Möglichkeit, dein volles Potenzial zu entfalten.
Bewirb dich jetzt und werde Teil des Teams!
Lead Service & Support (m/w/d)
Job ID: 5426
Arbeitsort: Wien, AT
Datum: 13.11.2026
Ihre Aufgaben:
Professionelle Kundenbetreuung im Customer Care Team (intern & extern)
Funktion als Servicemanager / Projektleiter zur Erfüllung von Kundenrahmenvereinbarungen
Betreuung von Jenoptik- und kundenspezifischen Ticketbearbeitungsprogrammen
Projektierung von Messplätzen im Außendienst sowie Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
Fachliche Anleitung und Ressourcenplanung für die Region
Erstellung von monatlichen Reports und Regelkommunikation an den General Manager
Durchführung von Shopfloor-Management-Besprechungen und Team-Meetings
Überwachung und Anpassung der Serviceprozesse sowie Prüfmittelüberwachung
Verantwortung für Supply Chain (Ersatzteile, Demo-Geräte, Leihgeräte, Lagerbestand)
Ihr Profil:
Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Master oder Bachelor Elektrotechnik)
Mehrjährige Berufserfahrung (3–5 Jahre) in der Technischen Projektleitung oder Serviceleitung
Nachweisbare Führungserfahrung (1–3 Jahre) als Teamleiter mit fachlicher Weisungsbefugnis
Fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik und Supply Chain Management
Sicherer Umgang mit MS Office, SAP-ERP und SAP-CRM
Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Analytische Fähigkeiten, ergebnisorientiertes Arbeiten und Verhandlungsgeschick
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Hohes Dienstleistungsverständnis und Freude am Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
Ihre Ansprechpartner/in:
Name: Adrija Sarkar
E-Mail: recruiting@jenoptik.com
Ihr Arbeitsumfeld
In der Strategic Business Unit (SBU) Smart Mobility Solutions bietet Jenoptik photonikbasierte, innovative und nachhaltige Technologien für die Verkehrssicherheit und öffentliche Sicherheit inklusive entsprechender Dienstleistungen an. Als Anbieter kompletter Lösungen unterstützen wir unsere Kunden mit der Bereitstellung von Hardware, Software und einem breiten Dienstleistungsangebot, welches von Integration, Installation, Wartung und Finanzierungsmodellen bis hin zum Full-Service-Betrieb unserer Lösungen reicht. Unsere starke weltweite Präsenz mit einer breiten Installationsbasis wird durch ein langjähriges Partnernetzwerk unterstützt. Dank über 90 Jahren Erfahrung und 40 Jahren Expertise in AKLS (Automatische Kennzeichenlesesysteme) zählt Jenoptik zu einem der weltweit führenden Anbieter von Systemen und Dienstleistungen für die Verkehrssicherheit und zivile Sicherheit, die unsere Straßen und Kommunen rund um den Globus sicherer machen und unsere Umwelt besser schützen.
Unabhängig von Geschlecht, Alter oder Beeinträchtigung – wir setzen auf Ideen, Können und Teamgeist. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung.
Haben wir Ihr Interesse an dieser Position geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.
Bei eventuellen Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Seite.