Front Office Agent (m/w/d) ab 01. März 2027

Über das Unternehmen

Im Frühsommer 2026 hat das Jakobsberg Nature Resort in Boppard eröffnet – hoch über dem Rhein, mit spektakulärem Blick auf das Tal und umgeben von einer der schönsten Kulturlandschaften Deutschlands. Mit Restaurants, Bars, einem großzügigen Spa-Bereich und einem hauseigenen Golfplatz wurde das Resort zu einem Ort, an dem Gastfreundschaft neu gedacht wird.

Wir sind Hoteliers by heart - und suchen Sie, um unser Team von Beginn an mitzugestalten.

Aufgaben

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wird ein:e Mitarbeiter:in als:

Bringen Sie Ihre Leidenschaft und Ihr Fachwissen dorthin, wo Hospitality neu gedacht wird – mit Verantwortung, Wirkung und einem internationalen Team, das Sie stärkt.

• Sie sorgen gemeinsam mit dem Front Office Team für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und eine hohe Servicequalität.
• Sie bearbeiten Gästekorrespondenz sowie Reservierungen professionell, serviceorientiert und mit einem Blick fürs Detail.
• Sie begrüßen unsere Gäste herzlich beim Check-In und verabschieden sie persönlich beim Check-Out.
• Bei Gruppenan- und -abreisen unterstützen Sie die Organisation und tragen zu einem strukturierten Ablauf bei.
• Während des Aufenthalts sind Sie erste:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste – Sie beraten, helfen weiter und sorgen dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen.
• Sie übernehmen die schriftliche und telefonische Kommunikation mit Gästen zuverlässig und freundlich.
• Sie arbeiten mit unserem Hotelmanagementsystem und setzen dieses sicher im Arbeitsalltag ein.
• Die eigenständige Kassenführung während Ihrer Schicht sowie die Vorbereitung des Tagesabschlusses gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Sie erledigen allgemeine administrative Aufgaben sorgfältig und effizient.
• Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen und tragen aktiv zu einem reibungslosen Hotelbetrieb bei.
• Sie unterstützen bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen und bringen sich positiv ins Team ein.
• Sie leben Servicequalität und Gastorientierung und tragen dazu bei, diese im gesamten Haus zu stärken.

Anforderungen

Nicht nur Ihre Erfahrung zählt – sondern wie Sie denken und handeln. Wir suchen Menschen mit Drive, Teamspirit und echter Begeisterung für das, was Sie tun.

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder relevante Erfahrung an der Rezeption.
• Erste Berufserfahrung im Front Office ist von Vorteil.
• Der Umgang mit gängigen Hotelprogrammen (z. B. Guestline oder vergleichbar) ist Ihnen vertraut – oder Sie sind bereit, sich schnell einzuarbeiten.
• Sie begegnen Gästen mit Herzlichkeit, Serviceorientierung und Freude an Ihrem Beruf.
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert – auch in lebhaften Situationen behalten Sie den Überblick.
• Sie treten gepflegt, freundlich und souverän auf und arbeiten gerne im Team.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

Ein Team, das inspiriert, und ein Arbeitsumfeld, das Sie weiterbringt. Am Jakobsberg trifft Innovation auf echte Gastfreundschaft - in einer Kultur, die agil, offen und voller Möglichkeiten ist.

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Die Möglichkeit, sich innerhalb eines global agierenden Unternehmens weiterzuentwickeln und beruflich wie persönlich zu wachsen.
• Ein unterstützendes Team, das von Zusammenhalt, Offenheit und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.
• Offene Kommunikation und ein angenehmes Arbeitsklima sind für uns selbstverständlich.
• Zugang zu vielfältigen Weiterbildungsangeboten, z. B. Trainings, Leadership-Programme, Sprachkurse und Fachveranstaltungen.
• Finanzielle Zusatzleistungen, darunter betriebliche Altersvorsorge (BAV), Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien, Task-Force-Bonus und weitere Zulagen.
• Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen sowie Family & Friends-Raten (je nach Verfügbarkeit) in allen Hotels der Grand Metropolitan Group und Swiss Hospitality Collection
• Ein wertschätzendes Miteinander, regelmäßige Team-Events und persönliche Aufmerksamkeiten wie Geburtstagsgeschenke.

Sonstiges

Interessiert? Jakobsberg Nature Resort Im Tal der Loreley 56154 Boppard Deutschland