Admin Marketpalce

Your tasks

Deskripsi Pekerjaan

1. Membalas chat pelanggan serta menangani komplain, retur, refund, dan kendala transaksi di berbagai platform marketplace secara profesional
2. Menjaga rating toko tetap optimal (bintang 5) serta memantau harga reseller di marketplace
3. Menyusun laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan beserta analisis dan rekomendasi peningkatan penjualan.
4. Berkoordinasi dengan tim Marketing, Gudang, Packing,untuk memastikan operasional berjalan lancar.
5. Menjalankan, menindaklanjuti, dan membantu aktivitas marketing/promo.
6. Memantau stok, pesanan, pembatalan, retur, dan pengiriman agar berjalan dengan baik.
7. Mengelola dan memperbarui listing produk di seluruh marketplace.
8. Membuat foto produk, lisitng produk, memastikan informasi produk, harga, stok, foto, dan deskripsi selalu akurat dan terbaru serta memanage penjualan,

Requirements

Kualifikasi

1. Minimal SMK/SMA, D3/S1.
2. Memiliki pengalaman sebagai Admin Penjualan atau Admin E-Commerce minimal 1 tahun.
3. Mampu menangani customer secara mandiri, khususnya komplain dan proses retur/refund
4. Terbiasa menggunakan Microsoft Excel untuk rekonsiliasi dan pelaporan data; pengalaman menggunakan Accurate menjadi nilai tambah
5. Menguasai platform marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan platform lainnya.
6. Memahami alur operasional marketplace, mulai dari upload produk, pengelolaan pesanan, promosi, hingga layanan pelanggan.
7. Teliti, disiplin, jujur, bertanggung jawab, serta memiliki inisiatif tinggi.
8. Bersedia ditempatkan di Pulogadung Jakarta Timur.