Quality Control Manager

Job Descriptions:

• Manajemen Indikator Kualitas: Memantau dan mengelola indikator kualitas layanan wilayah agen, mengidentifikasi anomali melalui analisis data dan mendorong perbaikan untuk memastikan target pusat tercapai.
• Implementasi Kebijakan & Pemberdayaan: Mendorong penerapan kebijakan dan standar manajemen kualitas pusat di wilayah, mengorganisir pelatihan dan berbagi pengalaman guna meningkatkan kapasitas manajemen kualitas wilayah.
• Penanganan Kualitas Jalur Penuh: Menangani peningkatan efisiensi dan kualitas jalur penuh, mengatasi kekurangan kualitas di setiap tahap serta mendorong perbaikan pada departemen/daerah agen yang berkinerja kurang.
• Penyelesaian Masalah Khusus: Memantau proporsi kesalahan secara proaktif, menyusun program perbaikan khusus; membangun mekanisme rapat dan inspeksi peningkatan efisiensi & kualitas.
• Manajemen Umpan Balik & Evaluasi: Membangun mekanisme umpan balik dan evaluasi kebutuhan wilayah agen, mendorong perbaikan oleh departemen fungsional; bertanggung jawab atas evaluasi dan verifikasi laporan abnormal kantor cabang.
• Optimalisasi Sistem & Ketaatan: Memperbaiki kebijakan, standar, dan prosedur yang tidak sesuai dengan efisiensi dan kualitas; melakukan verifikasi hasil dan menindaklanjuti data palsu.
• Manajemen Kualitas Bisnis E-commerce: Memantau indikator inti e-commerce seperti waktu pengambilan barang, kepuasan pengiriman, dan respons purna jual, serta mendorong perbaikan kekurangan kualitas bisnis e-commerce.

Job Requirements:

• Pendidikan minimal S1 sesuai bidang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 3–5 tahun di bidang yang relevan, diutamakan memiliki pengalaman memimpin tim.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, analisis, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan yang baik.
• Mampu menyusun perencanaan kerja, mengelola tim, serta mencapai target yang telah ditetapkan.
• Memiliki kemampuan koordinasi lintas departemen, manajemen waktu, dan orientasi terhadap hasil.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel dan PowerPoint, untuk analisis data dan pelaporan.
• Memiliki kemampuan bahasa Mandarin lebih disukai.

Skills: In-Process Quality Control (IPQC), Incoming Quality Control (IQC), Time Management, Microsoft Excel, Outgoing Quality Control (OQC), Leadership, Teamwork, Problem Solving