PIC SLA Bali
Aufgaben
Melakukan monitoring dan pengawasan terhadap pencapaian SLA operasional sesuai standar perusahaan. Melakukan pengecekan dan evaluasi proses pengiriman untuk memastikan setiap tahapan berjalan sesuai ketentuan.
Tugas & Tanggung Jawab
- Melakukan monitoring langsung ke lapangan terhadap proses yang berpotensi menyebabkan keterlambatan atau pelanggaran SLA
- Mengidentifikasi kendala dan akar permasalahan yang memengaruhi pencapaian SLA serta melakukan tindak lanjut bersama pihak terkait
- Melakukan koordinasi dengan operasional, outlet, hub, dan tim terkait untuk penyelesaian kendala SLA
- Memantau proses penyelesaian hingga dokumen/bukti pendukung ter-TTD dan memastikan kelengkapan administrasi
- Melakukan pengecekan, validasi, dan rekapitulasi data terkait pencapaian SLA secara berkala
- Menyusun laporan monitoring, temuan, dan hasil evaluasi SLA kepada atasan
- Memberikan rekomendasi perbaikan terhadap proses yang berpotensi menurunkan kualitas layanan dan pencapaian SLA
- Melakukan follow-up terhadap temuan sampai permasalahan dinyatakan selesai
Anforderungen
Kualifikasi
- Minimal D3/S1, terbuka untuk semua jurusan
- Memiliki kemampuan analisis data dan problem solving yang baik
- Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets
- Teliti, tegas, komunikatif, dan memiliki kemampuan koordinasi yang baik
- Bersedia melakukan kunjungan/monitoring ke lapangan
- Mampu bekerja dengan target dan deadline
- Memiliki pengalaman di bidang Quality Control, SLA, operasional, atau logistik menjadi nilai tambah
Skills:
- Problem Solving
- Logistics Management
- Negotiation Skills
- Team Management
- Microsoft Office
- Warehouse Management
- Analytical Skills
- Communication Skills