Customer Relation Officer

About the company

Profil Singkat Ivorybalon adalah perusahaan terkemuka yang bergerak di bidang penyediaan perlengkapan dekorasi pesta dan balon berkualitas, dengan komitmen untuk melayani kebutuhan pelanggan di seluruh Indonesia. Kami menyediakan berbagai pilihan produk seperti balon latex, balon foil, perlengkapan dekorasi ulang tahun, hingga aksesori dekorasi lengkap untuk individu, dekorator profesional, event organizer, reseller, maupun toko perlengkapan pesta. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri ini, Ivorybalon berkomitmen menghadirkan produk berkualitas, harga kompetitif, serta pelayanan yang cepat, ramah, dan terpercaya melalui sistem distribusi yang baik dan penjualan online. Visi kami adalah menjadi distributor dan supplier perlengkapan dekorasi pesta terbesar dan terpercaya di Indonesia, sementara misi kami mencakup penyediaan produk berkualitas dengan harga terbaik, pelayanan profesional berorientasi kepuasan pelanggan, kemitraan yang bertumbuh bersama mitra usaha, inovasi produk sesuai tren dunia, serta pembangunan bisnis yang bermanfaat bagi semua pemangku kepentingan. Job Spec

Your tasks

Job Desc

1. Menjalin dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang aktif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
2. Menangani pertanyaan, keluhan, masukan, serta permintaan pelanggan dan memastikan penyelesaiannya dilakukan secara efektif dan tepat waktu.
3. Mengelola data pelanggan, riwayat interaksi, serta informasi kebutuhan pelanggan untuk mendukung pengembangan layanan dan aktivitas bisnis perusahaan.
4. Mengidentifikasi peluang peningkatan hubungan pelanggan, program retensi, serta potensi pengembangan bisnis berdasarkan kebutuhan dan masukan pelanggan.
5. Menyusun laporan aktivitas pelanggan, tingkat kepuasan, dan permasalahan yang terjadi sebagai bahan evaluasi dan perbaikan layanan perusahaan.

Requirements

1. Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Komunikasi, Hubungan Masyarakat, Manajemen, Marketing, atau bidang terkait.
2. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Sales, Customer Service, Customer Relation, atau posisi terkait.
3. Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, pelayanan pelanggan, dan relationship management yang baik.
4. Mampu menangani keluhan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang, dan menjaga kepuasan pelanggan.
5. Bersedia ditempatkan di Setiabudi Bandung.

How to apply

Isi link tanpa screening bit.ly/registBLN