Teamleiter/in Service Center Filialen

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Möchtest du dich engagieren? Wir lassen dir freien Lauf. Bist du einen Schritt voraus? Wir stehen an deiner Seite. Gestalten wir gemeinsam die Zukunft unserer Kundinnen und Kunden! Interessiert?

Die IV-Stelle Kanton Bern befindet sich im Wandel und etabliert eine moderne Unternehmens- und Managementkultur. Das Service Center ist das Leistungszentrum der IV-Stelle Kanton Bern und sorgt für die Effizienz, Einheitlichkeit und Qualität der Prozesse, Dienstleistungen und Leistungen.

Mit dem neuen Team Service Center Filialen führen wir etwa ein Dutzend Mitarbeitende der Standorte Biel, Burgdorf und Thun in einem gemeinsamen interkantonalen Team zusammen. Als Teamleiter/in nimmst du aktiv an diesem Transformationsprozess teil. Du schaffst Verbindungen zwischen den Standorten, begleitest die Entwicklung deiner Mitarbeitenden und bringst die regionalen Bedürfnisse mit der gemeinsamen Ausrichtung des Service Centers in Einklang. Du bist regelmässig in den drei Filialen sowie am Hauptsitz in Bern vor Ort. Für diese vielseitige Aufgabe suchen wir eine zweisprachige Persönlichkeit (D/F) mit ausgeprägter Führungskompetenz, die den Wandel mit Engagement vorantreibt.

Was du uns bieten kannst

• Du führst und entwickelst ein Team von etwa einem Dutzend Mitarbeitenden an den Standorten Biel, Burgdorf und Thun. Durch deine regelmässige Präsenz vor Ort förderst du die Nähe und das Engagement.
• Du entwickelst eine gemeinsame Vision innerhalb des Teams und förderst eine auf Vertrauen basierende Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Standorten und den anderen Teams des Service Centers.
• Du planst Einsätze, Ferien und Absenzen entsprechend dem Bedarf und sorgst für einen flexiblen Ressourceneinsatz.
• Du nimmst die Bedürfnisse der Filialen auf und koordinierst die Leistungserbringung mit den Filialleitungen.
• In Zusammenarbeit mit den Teamleitern Back Office, Front Office sowie Ein- und Austritte stellst du sicher, dass Fachrichtlinien und Qualitätsstandards einheitlich umgesetzt werden.
• Du förderst standardisierte Arbeitsmethoden und die Vielseitigkeit der Mitarbeitenden, damit Aufgaben flexibel an allen Standorten übernommen werden können.
• Als Mitglied der Service Center Leitung nimmst du aktiv an der Entwicklung von Prozessen, Leistungen und Organisationsstrukturen teil.

Die beruflichen Kompetenzen, die uns wichtig sind

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung und idealerweise über einen Abschluss einer höheren Berufsbildung, wie z. B. ein eidgenössisches Diplom als Teamleiter/in oder einen Abschluss als Betriebswirtschafter/in HF.
• Du kannst mindestens drei Jahre Erfahrung in der Teamführung vorweisen und hast bereits ein interkantonal arbeitendes oder dezentrales Team geleitet.
• Du führst mit Klarheit, Respekt und Beständigkeit und verstehst es, Mitarbeitende gezielt zu unterstützen, zu coachen und in die Verantwortung zu nehmen.
• Du besitzt ein ausgeprägtes Planungs- und Organisationsgeschick sowie Erfahrung in der Ressourcen- und Einsatzplanung.
• Du hast Erfahrung im Prozessmanagement oder in der Organisationsentwicklung und möchtest Arbeitsmethoden gemeinsam mit den Beteiligten weiterentwickeln.
• Du verstehst es, verschiedene Interessen und Bedürfnisse abzuwägen und in Perspektive zu setzen, um tragfähige Lösungen zu erarbeiten.
• Erfahrung im Kundendienst, im Back Office oder in einer vergleichbaren Dienstleistungsorganisation ist von Vorteil.
• Du kommunizierst sicher und adressatengerecht. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse auf mindestens Niveau B2 sind erforderlich.
• Der regelmässige persönliche Austausch mit deinem Team ist für dich ein wesentlicher Bestandteil guter Teamführung. Daher bist du bereit, jede Woche in den Filialen Biel, Burgdorf und Thun präsent zu sein und zwischen den Standorten zu pendeln.

Was wir dir bieten

• Eine sinnstiftende Tätigkeit und ein Umfeld mit grossem Handlungsspielraum.
• Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen.
• Ein herzliches Team, in dem man offen miteinander spricht.
• Einen Arbeitsplatz im Zentrum von Bern mit dem Label «Friendly Work Space» und der Möglichkeit zum Homeoffice.
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung.

Passt das für dich? Dann lass uns kennenlernen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Sterchi, HR-Beraterin, steht dir für weitere Auskünfte gerne unter der Adresse oder Telefonnummer zur Verfügung. jpid92a1e40jm jit0832jm jiy26jm