Helpdesk Medewerker ICT (Deutsche Sprache)

Arbeiten bei Intratuin Helpdesk Medewerker ICT (Deutsche Sprache)

Das „grünste“ Unternehmen der Niederlande sucht einen serviceorientierten Helpdesk Medewerker, der die deutsche Sprache gut beherrscht!

Wir suchen dich!

Die Mission von Intratuin ist es, Menschen näher an eine natürliche Lebensweise heranzuführen. Mit ausreichend Grün, frischer Luft, Entspannung, Ruhe und schönen Dingen um einen herum. Klingt das nach etwas, das dich auch glücklich macht? Bist du ein serviceorientierter ICT Professional mit Leidenschaft für ICT und Menschen? Möchtest du bei einer Organisation arbeiten, die sich für eine grüne und nachhaltige Lebensumgebung einsetzt? Dann ist diese Stellenausschreibung bei Intratuin etwas für dich!

Was wirst du tun?

Als ICT Helpdesk medewerker in unserem Servicebüro in Woerden bist du der erste Ansprechpartner für ICT-bezogene Fragen von Kollegen in unseren Geschäften in Deutschland. Du löst aus der Ferne Probleme mit Hardware, Software, Kassensystemen und Netzwerken. Du erhältst Fragen wie: - „Mein Drucker reagiert nicht, was nun?“ - „Die Kasse ist ausgefallen, wie löse ich das?“

Du arbeitest mit Topdesk, schaltest mit internen und externen Parteien und denkst über Systemoptimierung, IT-Security und Benutzerhandbücher mit.

Deine Aufgaben sind unter anderem:

• Lösen von ICT-Fragestellungen über Topdesk (1st-Level-Support)
• Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support, Applikationsadministratoren und externen Lieferanten
• Mitdenken über Systemverbesserungen und IT-Security
• Erstellen von Benutzerhandbüchern und Dokumentationen

Wer bist du?

Du passt auf diese Funktion, wenn es dir Spaß macht, lösungsorientiert zu arbeiten und eine Anlaufstelle für andere zu sein. In dieser Funktion kannst du selbstständig arbeiten und viel lernen; die Herausforderung in dieser Funktion liegt darin, unsere Systeme gut kennenzulernen, damit du den Benutzern gut helfen kannst. Wir bringen dir den Umgang mit den verschiedenen Systemen bei, und mit deiner lernwilligen und neugierigen Einstellung wirst du dies schnell beherrschen. Es ist dabei hilfreich, wenn du Folgendes mitbringst:

• Mbo-Ausbildung in Richtung ICT, Systemverwaltung...