IT Operations & Automation Engineer (m/w/d)

Einleitung

Bei uns ist IT kein Selbstzweck. Sie soll die Arbeit von Menschen und Maschinen leichter machen. Du denkst Lösungen vom Nutzer her, egal ob das eine Kollegin am ersten Arbeitstag ist oder ein automatisierter Prozess, der auf eine saubere Schnittstelle wartet. Moderne Werkzeuge, auch KI-gestützte, nutzt Du dort, wo sie den Alltag wirklich besser machen, nicht weil sie auf der Folie stehen.

Tätigkeiten

• Interner IT-Betrieb:

Du trägst gemeinsam mit dem IT-Systemadministrator die operative Verantwortung für Arbeitsplätze, Netzwerk, WLAN, Telefonie, Meetingraum-Technik sowie interne Server- und Cloud-Dienste, ohne Silos und ohne Rollentrennung. - IT UX: Du gestaltest unsere interne IT entlang der Nutzerperspektive: schnelle Arbeitsfähigkeit ab Tag 1 und klare Self-Service-Wege für Mitarbeitende, saubere Schnittstellen und verlässliche Datenflüsse für Maschinen. - Support & Self-Service: Du bist erste Anlaufstelle bei IT-Problemen, baust Self-Service-Angebote auf und automatisierst Standardanfragen, damit Tickets nicht im Tempo des Teams mitwachsen.

• Accounts & Zugänge: Du verantwortest Onboarding, Offboarding und Berechtigungen über alle internen Systeme. Kein Zugang ohne ITOps, kein offener Zugang nach Austritt.

• Automatisierung im IT-Betrieb: Du machst wiederkehrende ITOps-Tätigkeiten (Provisioning, Tickets, Patching, Lizenzen, Geräte) zum Automatisierungsprojekt: als Skript, als Workflow oder, wo es sinnvoll ist, als KI-gestützte Lösung. Geschäftsprozess-automatisierung über Abteilungen hinweg verantwortet die Core Unit, du lieferst die ITOps-Bausteine zu.

• Monitoring & Alerting: Du betreibst unser Monitoring für die interne IT-Infrastruktur, damit Störungen erkannt werden, bevor sie bei den Kolleginnen und Kollegen ankommen.

• Assets, Lizenzen & Tool-Betrieb: Du hältst Hardware, Lizenzen und den technischen Betrieb interner Tools strukturiert und aktuell. Tool-Auswahl und Prozess-Einbettung klärst du eng mit der Core Unit.

- Informationssicherheit und Compliance im IT-Betrieb: Du setzt die Anforderungen unseres an ISO/IEC 27001 ausgerichteten ISMS sowie relevante Vorgaben aus NIS-2 praxisnah im IT-Betrieb um. Dazu gehören unter anderem Endpoint Protection, Web- und Netzwerk-sicherheit, Passwortrichtlinien, Verschlüsselung, MFA-Rollouts und technische Awareness-Maßnahmen wie Phishing-Tests. Du identifizierst und adressierst Abweichungen aktiv, stellst Audit-Nachweise bereit und unterstützt bei Sicherheitsvorfällen mit der technischen Umsetzung erforderlicher Maßnahmen. Neue SaaS-Tools führst du erst nach Prüfung und Freigabe durch Digital Compliance ein.

- Dokumentation & Standards: Du sorgst dafür, dass kein IT-Prozess undokumentiert bleibt und Wissen nicht an Personen hängt.

Anforderungen

• Mindestens drei Jahre Erfahrung in der IT-Administration, im IT-Support oder einer vergleichbaren Rolle. - Fundierte Kenntnisse in einem Apple-geprägten Umfeld sowie idealerweise Erfahrung mit MDM-Lösungen (z. B. Jamf, Intune). - Sicherer Umgang mit Identitätsmanagement (Active Directory, Entra ID, Microsoft 365). - Praxisnahe Erfahrung in Netzwerk- und IT-Security (z. B. UniFi, Sophos, Cloudflare). - Begeisterung für Automatisierung und Skripting (PowerShell, Python, APIs).

Team

Du wirst Teil unseres ITOps-Teams, das eng mit der Core Unit zusammenarbeitet, um unsere interne IT-Infrastruktur zu betreuen und weiterzuentwickeln.