Implementation Consultant - Nachunternehmer (m/w/d)

Einleitung

Werde Teil von Cosuno und hilf uns, die 14-Billionen-Euro-Baubranche durch KI zu revolutionieren.

Tätigkeiten

In dieser Rolle bist du der entscheidende Ankerpunkt für unsere Neukunden, um sie erfolgreich auf unsere Plattform zu bringen und langfristig zu aktivieren.

• Du führst wöchentlich das Onboarding neuer Kunden durch, inklusive Erstkontakt, Screenshare-Calls und Unterstützung bei der Einrichtung von Profilen. - Du begleitest Kunden bei ihren ersten Angeboten und stellst sicher, dass sie die Plattform eigenständig nutzen. - Du verfolgst Aktivierungssignale in Salesforce und greifst proaktiv ein, wenn Kunden nicht weiterkommen. - Du gibst strukturiertes Feedback an das Product-Team, um Tool Tips, Product Tours und Hilfetexte zu optimieren. - Du arbeitest eng mit dem Sales-Team und den Customer Success Managern zusammen.

Anforderungen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer kundennahen Rolle mit hohem Volumen (z. B. Onboarding, Customer Support mit Aktivierungsziel, Inside Sales oder B2B-Kundenservice). - Sicherheit im Erklären von Software per Telefon und Screenshare. - Strukturierte Arbeitsweise und hohe CRM-Disziplin. - Muttersprachliche Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse. - Wohnsitz in Berlin oder Bereitschaft zu regelmäßigen Bürotagen.

Team

Du berichtest direkt an den Head of Customer Success und arbeitest in einem Umfeld, das von Ownership, Schnelligkeit und einer offenen Feedbackkultur geprägt ist. Wir legen Wert auf regelmäßige 1:1s und gemeinsame Team-Events.