CUSTOMER RELATION OFFICER

Aufgaben

• Melakukan survey kepuasan pelanggan (CSAT/NPS)
• Menangani feedback dan keluhan pelanggan
• Melakukan follow-up, retention, regain, dan upselling
• Melakukan outbound call sesuai campaign
• Merekap dan membuat laporan hasil survey serta aktivitas customer
• Menjaga customer experience dan mencegah customer churn

Anforderungen

• Min D3/S1 lebih diutamakan
• Pengalaman sebagai CS/Customer Care/Call Center/Telemarketing menjadi nilai tambah
• Komunikatif, persuasif, dan mampu melakukan probing
• Mampu handling complaint, survey CSAT/NPS, outbound call, upselling & retention
• Menguasai Microsoft Office, khususnya Excel & PowerPoint
• Target-oriented, disiplin, teliti, dan mampu bekerja dalam tim

Sonstiges

Penempatan : Cyber 2 Tower, Jakarta Selatan.