Auxiliar Centro de Servicio TI

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes. Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y periféricos.

Gestión de Incidentes: Registrar y gestionar incidentes y solicitudes de servicio en el sistema de gestión de tickets. Escalar problemas complejos a niveles superiores cuando sea necesario.

Monitoreo y Reportes: Monitorear el rendimiento de la red y los sistemas, identificando y reportando posibles problemas. Generar reportes periódicos sobre el estado de los sistemas y las actividades realizadas.

Requisitos educación:

Técnico en Informática, Sistemas o áreas afines, estudiante universitario a nivel de 2 do año en Ing. informática o afines.

Experiencia:

Experiencia previa de un 1 año en soporte técnico o roles similares.

Habilidades:

Resolución de Problemas: Capacidad para identificar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente. Comunicación Efectiva: Habilidad para comunicarse claramente con usuarios y otros miembros del equipo. Orientación al Cliente: Enfoque en proporcionar un excelente servicio al cliente. Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar con otros miembros del equipo y departamentos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 21 y 25 años
• Conocimientos: Administración de redes, Hardware, Mantenimiento preventivo, Monitoreo, Soporte técnico

Palabras clave:

ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service