Empfangschef/in (Hotel)

Über das Unternehmen

Sie besitzen Gastgeber-Persönlichkeit, sind mit Leidenschaft bei der Arbeit und Teamspirit ist Ihnen genauso wichtig wie uns? Dann werden Sie Teil des IMLAUER Teams Salzburg!

Aufgaben

• Sie repräsentieren unser Haus und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen herzlichen Empfang und einen reibungslosen Check-in und Check-out
• Sie übernehmen die operative und organisatorische Verantwortung für das gesamte Front Office und gewährleisten einen professionellen Ablauf an der Rezeption
• Sie führen, motivieren und entwickeln Ihr Team und fördern eine offene Kommunikation sowie ein wertschätzendes Miteinander
• Sie erstellen die Dienst- und Urlaubspläne und sorgen für einen bedarfsgerechten Personaleinsatz
• Sie verantworten die Vorbereitung der An- und Abreisen und kümmern sich mit höchster Professionalität um die Anliegen unserer Gäste
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden und nutzen die Rückmeldungen, um unsere Servicequalität weiterzuentwickeln
• Sie verantworten die administrativen Tätigkeiten am Front Office, insbesondere Vorauszahlungen, Tagesabschlüsse, Kassaführung und Statistiken
• Sie gewährleisten die Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Abläufe und Qualitätsstandards und schulen Ihr Team regelmäßig
• Sie sorgen für eine enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping und den weiteren Abteilungen und stimmen sich regelmäßig mit der Direktion ab

Anforderungen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und verfügen über mehrjährige Erfahrung am Front Office der gehobenen Hotellerie
• Sie bringen Führungserfahrung mit, idealerweise als Front Office Manager oder Assistant Front Office Manager
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sie haben idealerweise bereits Erfahrung mit Property Management Systemen (idealerweise Mews) und sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Sie zeichnen sich durch Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige Arbeitsweise aus
• Sie führen Ihr Team wertschätzend und klar und haben Freude daran, Mitarbeitende zu fördern und weiterzuentwickeln
• Sie sind gastorientiert, kommunikationsstark und lösungsorientiert und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick
• Sie sind ein flexibler Teamplayer mit einem gepflegten Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Sie zeichnen sich durch Diskretion und Vertrauenswürdigkeit aus

Wir bieten

Das erwartet Sie bei uns: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem renommierten Familienunternehmen, Mitarbeiter- und Family & Friends Rate in allen IMLAUER Hotels, IMLAUER Bonuscode für Vergünstigungen bei zahlreichen Firmen, Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter Prämie, Jobticket Salzburg, Parkplätze verfügbar, Rundum Verpflegung mit Speisen & Getränken, Kurse, Workshops & Unterstützung bei Weiterbildungen, Teamveranstaltungen und -feiern, Mitarbeiterwohnungen oder -Zimmer je nach Verfügbarkeit.

Bewerbung

https://imlauer.onboard.org/de/jobs/gey2wkmJ/form?campaign=ZeBaV3G2

Ansprechperson Sandra Friedl

Sonstiges

Arbeitszeiten: Vollzeit, 40 Wochenstunden im Rahmen zwischen 07:00 Uhr und 23:00 Uhr, je nach Dienstplan