Mitarbeiter Vertriebsinnendienst & Kundenbetreuung (m/w/d)

Über das Unternehmen

Als einer der führenden Anbieter in der Orthopädieschuhtechnik entwickeln und fertigen wir innovative Medizinprodukte zur wirksamen Versorgung individueller Fußprobleme. Unser Anspruch ist es, als Innovationsführer in Deutschland auf höchstem technologischen Niveau zu produzieren, unsere Produkte und digitalen Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Kunden und Partnern erstklassigen Service zu bieten.

Aufgaben

Das erwartet Sie bei uns Im Vertriebsinnendienst & Kundenservice verbinden Sie Kundenkontakt, Organisation und technisches Verständnis. Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden und Partner optimal betreut werden, koordinieren Anliegen über verschiedene Fachbereiche hinweg und tragen aktiv zu einem zuverlässigen und hochwertigen Service bei.

Anforderungen

Ihre Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Partner bei Fragen rund um unsere Produkte, Dienstleistungen und digitalen Lösungen – telefonisch, per E-Mail und WhatsApp
• Eigenständige und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Rückfragen zu Bestellungen und Lieferungen
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, Marketing, Produktion, Qualitätsmanagement und weiteren Fachbereichen zur effizienten Koordination und Lösung von Kundenanliegen
• Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben im Vertriebsinnendienst sowie Pflege und Dokumentation relevanter Vorgänge in unseren CRM- und ERP-Systemen
• Mitwirkung bei der Planung und Organisation von Tagungen, Workshops, Schulungen, Messen und weiteren Veranstaltungen sowie bei der Einführung neuer Produkte und Versorgungskonzepte
• Unterstützung bei der technischen Betreuung, Pflege und Optimierung unserer digitalen Anwendungen, des Onlineshops, der Website sowie unserer Software- und Hardwarelösungen

Wir bieten

Das zeichnet Sie aus

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder medizinische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder technischen Support, idealerweise mit praktischer Erfahrung in der Orthopädieschuhtechnik oder Orthopädietechnik
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative und die Fähigkeit, Themen verbindlich voranzubringen
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen
• Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Anwendungen und Prozessen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Bewerbung

Darauf können Sie sich freuen

• Inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offener Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Entwicklungsperspektiven
• Flexible Arbeitszeiten sowie perspektivisch die Möglichkeit, nach der Einarbeitung einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bikeleasing und vermögenswirksame Leistungen

Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben, Verantwortung übernehmen und die Weiterentwicklung eines innovativen mittelständischen Unternehmens aktiv mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, sind für uns Persönlichkeit, Motivation und Lernbereitschaft entscheidend.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an Frau Michelle Horst, hr@ietec.de.

Sonstiges

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Mitarbeiter Vertriebsinnendienst & Kundenbetreuung (m/w/d) Start: 15.01.2027 | Standort: Fulda | Arbeitszeit: Vollzeit