Front Office Agent (m/w/d)

Über das Unternehmen

Herzlich Willkommen im ibis Styles Cologne Airport Troisdorf . In zentraler Lage zwischen Köln und Bonn, unweit des Flughafens, präsentiert sich das in 2017 komplett renovierte Hotel mit 88 Zimmern, der „Cockpit“ Bar sowie dem „Boardrestaurant“. Vier variable Tagungsräume ermöglichen Konferenzen und Feierlichkeiten für bis zu 60 Personen.

Aufgaben

• Gastgebender sein: Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen.
• Gästebetreuung: Du schaffst unvergessliche Anreise- und Aufenthaltsmomente und bist kompetente Ansprechpartnerin / kompetenter Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Gäste während ihres gesamten Aufenthaltes.
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung, Postannahme, Weckrufe etc..
• Beschwerde- und Qualitätsmanagement: Du findest eigenständig Lösungen für Gästeanliegen und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteiger mit Berufserfahrung)
• Freude am Umgang mit Gästen
• Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren GCH Hotels, sowie vergünstigte Mitarbeitendenraten weltweit innerhalb der Accor Gruppe und 50 % Rabatt in unseren GCH hoteleigenen Restaurants
• Prämien: Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit, Prämie für das Anwerben neuer Kollegen und Kolleginnen
• Unterstützung für die Zukunft: Vermögenswirksame Leistungen / betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Entspannt zur Arbeit: kostenfreie Parkplätze am Hotel, Vergünstigung beim Deutschlandticket
• Kommunikation auf Augenhöhe: flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback

Sonstiges

Für diese Position liegt die Gehaltsspanne bei einer Vollzeitbeschäftigung zwischen 33.479,76 € und 37.122,84 € brutto jährlich, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Interessiert? ibis Styles Cologne Airport Troisdorf Larstrasse 1 53844 Troisdorf Deutschland