רפרנט/ית שירות וליווי לקוחות ב-IBI
ליווי לקוחות ומתן מענה אישי ומקצועי לאורך תהליך פתיחת החשבון. יצירת קשר עם לקוחות, הסבר על שלבי התהליך והנחייתם להשלמת המסמכים והטפסים הנדרשים. מעקב אחר התקדמות תהליכי פתיחת החשבון, טיפול בחוסרים וקידום התהליך עד להשלמתו. ניהול שיחות שירות מורכבות, טיפול בהתנגדויות ומתן מענה במצבים רגישים או מאתגרים מול לקוחות. עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בחברה לצורך טיפול בבקשות ומתן פתרונות ללקוחות.
תואר ראשון – חובה ניסיון מתפקידי שירות – יתרון משמעותי אסרטיביות לצד תודעת שירות גבוהה ויכולת לגלות אמפתיה. כושר ביטוי גבוה ויכולת תקשורת בינאישית מצוינת.