Front Office Manager / Empfangsleitung (m/w/d)
Holiday Inn Express Regensburg
93049 Regensburg, Friedrich-Niedermayer-Straße 1
Berufserfahrung
Hotelberufe
Unbefristet
We are Holiday Inn Express!
Das Holiday Inn Express Regensburg ist ein 3-Sterne-Hotel mit 144 Zimmern. In fußläufiger Entfernung zur historischen Altstadt gelegen, bietet es einen Arbeitsplatz in einer UNESCO-Welterbestadt, die Kultur, Geschichte und moderne Lebensqualität verbindet.
Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Kulturinteressierte und Freizeiturlauber, die unkomplizierten Komfort und eine zentrale Lage schätzen. Ob im Empfang, im Frühstücksservice oder im Housekeeping – das Team sorgt mit Professionalität, Freundlichkeit und Herzlichkeit für einen angenehmen Aufenthalt.
Das kulinarische Angebot umfasst ein vielseitiges Frühstücksbuffet, das den Gästen den perfekten Start in den Tag ermöglicht. Ergänzt wird es durch eine Bar, die am Abend Raum für entspannte Begegnungen bietet.
Dieses Haus verbindet die kulturelle Vielfalt Regensburgs mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft in einem traditionsreichen Umfeld täglich spürbar sind.
Bewirb dich jetzt als Front Office Manager / Empfangsleitung (m/w/d) im Holiday Inn Express Regensburg.
Geplanter Start: ab sofort
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: Regensburg
Dein zukünftiges Aufgabenfeld
Operative und organisatorische Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich mit einem Aufgabenfokus von ca. 60 % operativ und 40 % administrativ
Führung, Organisation und Koordination des Front-Office-Teams
Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Unterstützung des Teams bei hohem Gästeaufkommen und organisatorischen Engpässen
Sicherstellung eines reibungslosen, professionellen und gastorientierten Ablaufs am Empfang
Einarbeitung, Anleitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden, Auszubildenden und Praktikanten
Dienst- und Urlaubsplanung sowie Sicherstellung klarer Übergaben und einheitlicher Standards
Betreuung von Individualgästen, Gruppen und Geschäftskunden
Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement inklusive Nachverfolgung bis zur Lösung
Verantwortung für No-Shows, Kassenabrechnungen und Kassenbestände sowie Zimmerverfügbarkeit und Kategorienverteilung
Unterstützung bei Zusatzverkäufen, Gästezufriedenheit und kontinuierlicher Qualitätsentwicklung
Enge Zusammenarbeit mit Reservierung, Housekeeping, F&B, Technik und Hotelleitung
Eigenständiges Nachhalten von Aufgaben, Projekten und bereichsübergreifenden Themen
Unterstützung bei Rechnungsprüfung, Reporting und weiteren administrativen Aufgaben
Dein Profil
Nachweisbare Führungserfahrung am Front Office in der Hotellerie ist zwingend erforderlich
Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang oder an der Rezeption in der Hotellerie
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, z. B. als Hotelfachfrau / Hotelfachmann m/w/d, oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Sehr gutes Verständnis für operative Hotelabläufe, Dienstplanung, Teamkoordination und Schichtsteuerung
Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitenden, Gästen und Partnern
Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten, auch in anspruchsvollen Gästesituationen
Strukturierte, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit gutem Organisationsgeschick
Bereitschaft, operative Führung und administrative Verantwortung miteinander zu verbinden
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office
Deine Benefits
Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
Erholung . Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
Wachstum . Bei uns entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
Vorteile . Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
Extras . Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
Am einfachsten gelangt diese über den "Jetzt Bewerben!" Button zu uns.
Dein Kontakt
Murat Aydin
General Manager
Holiday Inn Express Regensburg
Friedrich-Niedermayer-Straße 1
93049 Regensburg