Front Office / Receptionist - Pengalaman VHP Sistem

Your tasks

Kami sedang mencari kandidat yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan tamu untuk bergabung bersama tim kami sebagai Front Office Staff / Receptionist.

Requirements

Deskripsi Pekerjaan (Job Description)

• Menyambut tamu dengan ramah dan memberikan pelayanan terbaik sesuai standar operasional hotel.
• Memproses transaksi check-in dan check-out tamu secara efisien dan akurat.
• Mengoperasikan sistem VHP (Visual Hotel Program) / Property Management System (PMS) untuk reservasi, pencatatan tagihan, dan manajemen status kamar.
• Melayani dan menanggapi pertanyaan, permintaan, serta keluhan tamu secara profesional dan memberikan solusi yang tepat.
• Menerima dan mengelola reservasi kamar baik via telepon, email, maupun walk-in.
• Berkoordinasi aktif dengan divisi lain (Housekeeping, Engineering, F&B, dan Security) demi kenyamanan operasional dan kepuasan tamu.
• Mengelola administrasi pembayaran, cashiering, dan laporan harian shift Front Office.

Kualifikasi / Persyaratan (Job Requirements)

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 Perhotelan/Pariwisata atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi Front Office / Receptionist Hotel.
• Terbiasa dan mahir mengoperasikan sistem hotel VHP / PMS (Property Management System).
• Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan & tulisan).
• Memiliki kepribadian ramah, berpenampilan menarik, rapi, dan memiliki hospitality attitude yang tinggi.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta terbiasa bekerja dengan sistem shift.
• Memiliki keterampilan pemecahan masalah (problem solving) dan tetap tenang di bawah tekanan.

Skills:

• Restaurant Reception
• Reception Consultation
• Conference Reception
• Microsoft Office
• Scheduling
• Customer Engagement
• Problem Solving
• Customer Service
• Teamwork
• Hotel Reception

Other

LOWONGAN KERJA: FRONT OFFICE STAFF / RECEPTIONIST - PENGALAMAN VHP