Front Desk Receptionist

Your tasks

Deskripsi Pekerjaan (Job Description)

• Menyambut tamu dengan ramah dan memberikan pelayanan terbaik sesuai standar operasional hotel.
• Memproses transaksi check-in dan check-out tamu secara efisien dan akurat.
• Mengoperasikan sistem VHP (Visual Hotel Program) / Property Management System (PMS) untuk reservasi, pencatatan tagihan, dan manajemen status kamar.
• Melayani dan menanggapi pertanyaan, permintaan, serta keluhan tamu secara profesional dan memberikan solusi yang tepat.
• Menerima dan mengelola reservasi kamar baik via telepon, email, maupun walk-in.
• Berkoordinasi aktif dengan divisi lain (Housekeeping, Engineering, F&B, dan Security) demi kenyamanan operasional dan kepuasan tamu.
• Mengelola administrasi pembayaran, cashiering, dan laporan harian shift Front Office.

Requirements

Kami sedang mencari kandidat yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan tamu untuk bergabung bersama tim kami sebagai Front Office Staff / Receptionist.

Kualifikasi / Persyaratan (Job Requirements)

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 Perhotelan/Pariwisata atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi Front Office / Receptionist Hotel.
• Terbiasa dan mahir mengoperasikan sistem hotel VHP / PMS (Property Management System).
• Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan & tulisan).
• Memiliki kepribadian ramah, berpenampilan menarik, rapi, dan memiliki hospitality attitude yang tinggi.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta terbiasa bekerja dengan sistem shift.
• Memiliki keterampilan pemecahan masalah (problem solving) dan tetap tenang di bawah tekanan.

Skills:

• Conference Reception
• Hotel Reception
• Microsoft Office
• Customer Engagement
• Restaurant Reception
• Customer Service
• Teamwork
• Reception Consultation
• Scheduling
• Problem Solving

Other

LOWONGAN KERJA: FRONT OFFICE STAFF / RECEPTIONIST