Assistant Night Manager (m/w/d)

Der Name „Hotel de Rome” ist eine Hommage an das Grand Hotel de Rome, das bis 1910 in der Nähe stand. Es wurden erhebliche Anstrengungen unternommen, um die historischen Innenräume zu restaurieren. Die Haupthalle der Bank wurde in den mit Glas überdachten Grand Ballroom umgewandelt, der ursprüngliche Schmucktresorraum wurde zum Spa umgebaut, während die Büros der Bankdirektoren zu den begehrtesten Spezialsuiten wurden. Das Hotel de Rome repräsentiert einen Großteil des kulturellen Erbes der Stadt und trägt zur Vielfalt und Tiefe eines Berlin-Erlebnisses bei.

Anstellungsart: Vollzeit

Sind Sie gespannt auf die Aufgaben?

Als Assistant Night Manager übernehmen Sie in den Nachtstunden die operative Verantwortung für einen reibungslosen Hotelbetrieb. Mit Ihrer Serviceorientierung, Ihrem Organisationstalent und Ihrem souveränen Auftreten stellen Sie höchste Qualitätsstandards sowie eine exzellente Gästezufriedenheit sicher.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

Operative Verantwortung für den Front Desk während der Nachtschicht sowie Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Ablaufs sämtlicher nächtlicher Prozesse

Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses

Professionelle und individuelle Betreuung unserer Gäste während ihres Aufenthalts

Kompetenter Umgang mit Gästebeschwerden sowie Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit

Gewährleistung der Sicherheit im Haus durch regelmäßige Kontroll- und Rundgänge

Professioneller Umgang mit Notfallsituationen sowie eigenständige Einleitung und Koordination entsprechender Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit von Gästen, Mitarbeitenden und des gesamten Hotelbetriebs

Eigenständige Annahme und Bearbeitung von Telefonanrufen sowie die Bearbeitung von Gästeanfragen per E-Mail

Sicherstellung einer effizienten Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen

Selbstständige Durchführung von Abrechnungen sowie des Tagesabschlusses

Wir sind gespannt auf Sie!

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismusbereich, alternativ ein abgeschlossenes Studium mit vergleichbarem Schwerpunkt

Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer vergleichbaren Position mit erster Führungsverantwortung

Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein sicheres, souveränes und serviceorientiertes Auftreten

Hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten

Ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Opera oder vergleichbaren Property-Management-Systemen

Professionelle Umgangsformen, ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein hohes Maß an Teamgeist runden Ihr Profil ab

Wir weisen darauf hin, dass eine bestehende Arbeitserlaubnis sowie eine Aufenthaltsgenehmigung oder die Staatsangehörigkeit eines EU-Mitgliedstaates Voraussetzung für eine Beschäftigung bei uns sind.

Und das gibt es von uns:

Einen tollen Arbeitsplatz im besten Hotelteam des schönsten Hotels der Hauptstadt

Wir leben einen familiären Umgang und arbeiten kollegial, herzlich und jederzeit professionell zusammen .

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Teilnahme an unserem Orientation-Training zu Beginn Ihrer Tätigkeit sowie eine i ntensive Einarbeitung mit Crosstrainings in den für Ihren Arbeitsbereich wichtigsten Abteilungen

Kostenfreie Uniform und deren Reinigung sowie die kostenlose Reinigung von Business-Kleidung

Je nach Verfügbarkeit können wir ein kostengünstiges WG-Zimmer in einer unserer Personalwohnungen zur Verfügung stellen.

Steuerfreie Zuschläge für die Arbeit an Sonn- und Feiertagen

Corporate Benefits - eine Vielzahl an Rabatten in diversen Online-Shops

Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach entsprechender Betriebszugehörigkeit

Regelmäßige Feedbackgespräche , jährliche Beurteilungsgespräche sowie Entwicklungspläne und damit verbundene Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen

Diverse Team-Events im Laufe des Jahres

Täglich frische Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant „Berlini“

Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten

Interessiert?

Hotel de Rome

Behrenstraße 37

10117 Berlin

Deutschland