Front Office Supervisor (m/w/d)

Orange Hotels & Resort stehen für 25 Hotels in Deutschland, Frankreich, und Griechenland, die auf den ersten Blick unterschiedlicher nicht sein könnten:

Ob charmantes Chateau in der Provence/Frankreich oder Hotelzimmer in der pulsierenden Metropole Berlin oder der Hansestadt Hamburg, ein Wellness Resort in der Röhn im Mittelgebirge Deutschlands —Orange Hotels & Resort begrüßt Sie stets als Gast.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihr Profil

Erfahrungen als Front Office Supervisor

Fließend in Deutsch & Englisch

Sehr gute Kenntnisse im PMS System MEWS

Für Sie ist Liebe zum Detail selbstverständlich sowie eine umfassende Gästebetreuung

Ihr Profil

Sie leben Gastfreundschaft und ihr Herz schlägt für die Hotellerie?

Als Erweiterung unseres Teams suchen wir Front Office Mitarbeiter die unseren internationalen Gästen stets ein "Home away from Home" Gefühl geben.

Ihre Aufgaben:

Wir suchen Teamplayer mit Herz und Seele, die Ihre Berufung als Gastgeber gefunden haben und genau wie unser Team das Wohl unser Gäste in den Vordergrund stellen. Bei uns findest Du die Möglichkeit Erlerntes anzuwenden und Dich persönlich weiterzuentwickeln.

Aufgabenbereich: Front Office Supervispr (m/w/d)

Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts

Führen einer eigenen Schicht

Durchführung von Check-in und Check-out inkl. Zimmerzuteilung und Schlüsselverwaltung

Annahme und Bearbeitung von Reservierungen (telefonisch, per E-Mail und über Buchungssysteme)

Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Zusatzleistungen sowie lokalen Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten

Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und Reklamationen mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit

Leitung des FO Teams und unserer Auszubildenden

Kassenführung sowie Erstellung und Abrechnung von Gästerechnungen

Pflege und Verwaltung von Gästedaten im Property Management System (PMS)

Koordination und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik und Gastronomie

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfangsbereich

Einhaltung der Qualitätsstandards sowie der internen Richtlinien des Hotels

Übernahme administrativer Aufgaben (z. B. Schriftverkehr, Ablage, Statistiken)

Rechnungskontrolle

Interessiert?

Hotel Chateau Kurfürstendamm

Knesebeckstraße 38-49

10719 Berlin

Deutschland