Front Desk Receptionist
Muss:AI
Aufgaben
- Tugas Utama Receptionist Hotel
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
- Melakukan proses check-in dan check-out tamu.
- Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, harga kamar, dan layanan lainnya.
- Menangani reservasi kamar melalui telepon, email, atau walk-in guest.
- Memastikan data tamu tercatat dengan benar di sistem hotel.
- Menjawab telepon dan membantu kebutuhan atau pertanyaan tamu.
- Menangani keluhan tamu dengan cepat dan sopan.
- Berkoordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping dan engineering untuk kebutuhan tamu.
- Mengelola pembayaran tamu, invoice, dan transaksi kasir front office.
- Membuat laporan harian occupancy, check-in/check-out, dan transaksi.
Anforderungen
Skills:
- Hotel Reception
- Microsoft Office
- Customer Service
- Problem Solving