Mitarbeiter (m/w/d) in Kundendienst, Service-Innendienst

Einleitung

Die HERZ-Gruppe ist eine österreichische, international bedeutende Unternehmensgruppe mit dem Fokus auf ressourcenschonender Energiebereitstellung und effizienter Errichtung von energetisch sparsamen und komfortablen haustechnischen Anlagen. An 44 Standorten und mit rund 3.100 Mitarbeitern werden Armaturen für Heizungs-, Klima- und Sanitärinstallationen, Biomassekessel und Wärmepumpen sowie Dämmstoffe hergestellt. Mit ihren Produkten ist die HERZ-Gruppe in über 100 Ländern vertreten. Zur Verstärkung unseres Teams im mittelfränkischen Allersberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) in Kundendienst, Service-Innendienst

Aufgaben

Planung, Koordination und Terminierung von Kundendiensteinsätzen für unsere Servicetechniker Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Serviceaufträgen und Reklamationen Erstellung, Bearbeitung und Pflege von Serviceangeboten und Wartungsverträgen Kommunikation mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen Dokumentation und Nachverfolgung der Aufträge im System

Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung Mehrere Jahre Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. proALPHA, SAP, Navision, etc.) Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil (z.B. Sunrise) Technisches Verständnis Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, Organisationstalent, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen weltweit tätigen Unternehmen Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung Leistungsgerechte Vergütung Weiterbildungsmöglichkeiten und Produktschulungen Ein motiviertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld

Weitere Informationen

Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive eine Lebenslauf, Foto und Zeugnissen richten Sie bitte, vorzugsweise per E-Mail, an: Herz Armaturen Gesellschaft mbH Neumarkter Str. 33, 90584 Allersberg E-Mail:job@herz.eu