Mitarbeiter Innendienst (m/w/d) Management Last Mile

Über das Unternehmen

Wir packen die Dinge mit Köpfchen an, damit jedes Paket zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt. Bei uns warten täglich wechselnde Herausforderungen auf dich. Denn als zweitgrößter deutscher Paketdienst sorgen wir mit unserem flächendeckenden Logistiknetz, neuester Technik und rund 5.500 Mitarbeiter*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.

Wir als Hermes Germany bieten vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Wir legen dabei großen Wert auf eine offene und vielfältige Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Aufgaben

• Qualitätsmanagement (Analyse und Bewertung der Entwicklung im Hinblick auf die Einhaltung von Sonderservices, Laufzeiten etc.)
• Reklamationsmanagement (z.B. KISS-Bearbeitung)
• Vertragsvorbereitung (Sammlung aller erforderlichen Unterlagen und Informationen) und Vertragsausfertigung
• Erstellung von Reports, Statistiken und Präsentationen
• Administrative Zuarbeit aller für den Manager Last Mile relevanten Themen inklusive aktiven Austausches hierzu

Anforderungen

• Qualifizierten kaufmännischen Berufsabschluss, bevorzugt als Kaufmann (m/w/d) für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen oder Erwerb der vergleichbaren Kenntnisse und Fähigkeiten durch entsprechende Berufserfahrung
• 2 - 3 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, vorzugsweise in der KEP- oder Logistik-Branche
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen
• Ergebnis-und serviceorientiertes Denken und Handeln bei gutem Zeitmanagement
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook, Excel und PowerPoint
• Englischkenntnisse sind wünschenswert

Wir bieten

• Modernes Arbeiten & Teamspirit

Agile Prozesse, neueste Technologien und eine offene, wertschätzende Teamkultur, in der Kolleg*innen aus über 90 Nationalitäten gemeinsam an einem Strang ziehen und einen einzigartigen Hermes-Spirit leben

• Weiterbildung & Entwicklung

Vielfältige Lernangebote für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung (z.B. unser Learning Hub, Masterplan, individuelle Trainings)

• Attraktive Mitarbeiterrabatte & Zusatzleistungen

15 % Rabatt bei otto.de und weiteren Shops der Otto Group, Zuschüsse zum Deutschlandticket, JobRad und betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Bezuschussung von Kinderbetreuung sowie regional unterschiedliche Jahressonderzahlungen

Bewerbung

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online bei uns oder informiere dich auf unserer Homepage.

Stefanie Nguyen HR Manager Operations