Quality Manager Service & Training (w/m/d)
Job Requisition ID: 5077
Location: Ulm, DE, 89077
Company: HENSOLDT Sensors GmbH
Über den Bereich
Für die Division „Services & Training" bei HENSOLDT, die umfassende Serviceleistungen über den gesamten Produktlebenszyklus, sowie unter anderem innovative Schulungs- und hochmoderne Simulationslösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Quality Manager Service & Training (m/w/d) am Standort Ulm.
Die Position bietet eine attraktive Entwicklungsperspektive: Im Rahmen des geplanten Ausbaus der Qualitätsorganisation übernimmt der Stelleninhaber im Jahr 2027 den Aufbau eines eigenen Teams und entwickelt sich in die Rolle eines Head of Quality Services & Training bzw. einer Abteilungsleitung mit fachlicher und disziplinarischer Führungsverantwortung.
Die neu geschaffene Position ist verantwortlich für die Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Qualität aller Service-Leistungen der Division Service & Training und trägt maßgeblich zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie zur Einsatzbereitschaft der Systeme bei.
Ihre Aufgaben
Sicherstellung der effektiven, effizienten, pragmatischen und konformen Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems während des gesamten Produktlebenszyklus für die Division Services & Training
Bereitstellung qualifizierter QM-Ressourcen zur Unterstützung der Geschäftsanforderungen und Sicherstellung des „Mehrwerts" durch Qualitätsmanagement
Koordination und enge Zusammenarbeit mit anderen Qualitätsabteilungen wie Lieferantenqualität, QMS, Regulatory Affairs sowie mit den Fachbereichen bei Services &Training und der Produktentwicklung
Steuerung und Überwachung der Einhaltung interner und externer Anforderungen im Bereich Service, Training und Simulation
Planung, Überwachung und Berichterstattung von QM-Maßnahmen und relevanten KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und Trainingsqualität
Systematische Identifizierung und Reduzierung der Kosten für Nicht-Qualität (CNQ) im Service- und Trainingsumfeld
Sicherstellung und Erleichterung von Phasenüberprüfungen, Projekt- und technischen Überprüfungen im Kontext von Service- und Trainingsprojekten
Eskalation von Qualitätsproblemen und Prozessabweichungen an den Konzernqualitätsleiter sowie an die Geschäftsführung der Organisationseinheit Services & Training
Schaffung eines Umfelds, das die Zusammenarbeit und das Engagement und über Bereichsgrenzen hinweg steigert
Sicherer Einsatz von Qualitätsmethoden und -Werkzeugen zur Ursachenanalyse und Problemlösung (z.B. APQP, Six Sigma)
Vorantreiben der Steigerung des Qualitätsbewusstseins und Initiierung von Verbesserungsprojekten innerhalb der Organisationseinheit Services & Training
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Qualitätsmanagement oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden oder Führung größerer Qualitätsorganisationen zwingend erforderlich
Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Bereich Service, Training und Simulation, vorzugsweise in der Verteidigungs- oder High-Tech-Branche
Erfahrung im Programm- und Projektmanagement, in der Steuerung von Service- und Trainingsprozessen, sowie in Entwicklung und Produktion
Erfahrung im Customer Service wünschenswert
Analytisches und praxisorientiertes Verhalten und eine Mentalität, die Dinge pragmatisch und zielorientiert vorantreibt
Sehr gute Kenntnisse moderner Qualitätsstandards und -methoden (z.B. ISO 9001, AQAO, APQP, Six Sigma, etc)
Fundierte Kenntnisse moderner Technologien (AI, XR, Web- und Cloudösungen,S4/HANA) sind von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
Selbstständige, systematische und effiziente Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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In case you have any further questions, please do not hesitate to contact our Recruiting Team: jobs@hensoldt.net
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HENSOLDT is committed to diversity and an inclusive corporate culture. We therefore welcome all applications - regardless of origin, age, gender, disability, identity or ideology.
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Job Segment: Service Manager, Six Sigma, Curriculum, Compliance, Regulatory Affairs, Customer Service, Management, Education, Legal