Service Consultant (m/w/d)

Vollzeit

94315 Straubing, Deutschland

Mit Berufserfahrung

29.07.26

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team der H4easy am Standort Straubing - auch Home-Office möglich!

Welche Aufgaben erwarten Sie

Serviceaufgaben eigenständig planen, organisieren und koordinieren

(Managed)-Serviceaufgaben (z.B. Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen

Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen

Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI)

Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten

Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG und im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR)

Womit Sie uns überzeugen

Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation

Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil

Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle

Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory)

Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen – insbesondere der EASY Software AG – oder mit Texterkennungssoftware (OCR) – sind von Vorteil

Kenntnisse in ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden ihr Profil ab

Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden

Was wir bieten

Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld

Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio

Eine individualisierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen

Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung

Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite!

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