Sachbearbeiter (w/d/m) Sach-Schaden

Wir als Helvetia

Die Helvetia Baloise Gruppe zählt zu den führenden Versicherungsgruppen Europas. In Deutschland setzen sich rund 2.000 Mitarbeitende täglich dafür ein, circa 3 Millionen Kundinnen und Kunden mit Versicherungs-, Vorsorge- und Finanzlösungen zu begleiten – von Privatpersonen und KMU bis zu internationalen Konzernen. Mit Hauptsitz in Bad Homburg und Standorten in Frankfurt, Hamburg, Bremen, Karlsruhe und Nürnberg sowie bundesweiten Vertriebspartnern ist Helvetia in Deutschland flächendeckend präsent und verbindet dabei starke Schweizer Wurzeln mit vertriebspartnerorientierter Ausrichtung.

Dabei lautet unser Versprechen: Wir stehen an deiner Seite, wenn es darauf ankommt – heute und morgen.

Ihre Aufgaben

Los geht's Was dich erwartet Ein Schadenfall bedeutet für unsere Kunden oft eine belastende Ausnahmesituation. Mit deiner Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Lösungsstärke sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Beginn an kompetent begleitet werden und schnell die notwendige Unterstützung erhalten. Deine Aufgaben:

Erfassung und Dokumentation von Schadenmeldungen im Bereich Hausrat-, Wohngebäude-/Gewerbe- und Industrieschäden sowie die abschließende Fallbearbeitung innerhalb deiner Regulierungsvollmacht

Professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden im Erst

Einleitung notwendiger Sofort- und Erstmaßnahmen zur Schadenminderung

Koordination und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Fachbereiche und externe Dienstleister

Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung während der Schadenbearbeitung

Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

Dein Job in Kürze Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bleibst auch in herausfordernden Situationen freundlich und möchtest unsere Kunden im Schadenfall aktiv unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! Klingt gut?

Was wir erwarten

Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung bei einem Unternehmen der Versicherungsbranche

Erfahrung im Kundenservice, Versicherungsumfeld oder Schadenmanagement sind von Vorteil

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Hilfsbereitschaft und Freude daran, Menschen in schwierigen Situationen zu unterstützen

Teamfähigkeit und die Bereitschaft, gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden

Freundliches, empathisches und verbindliches Auftreten sowie Kommunikationsstärke mit klarer und verständlicher Ausdrucksweise

Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Denk- und Arbeitsweise

Werde Teil unseres Teams und hilf unseren Kunden genau dann, wenn sie uns am meisten brauchen.

Wir bieten

Sach-Schaden Location Bad Homburg Experience Level Berufseinsteiger:innen, Berufserfahrene Home Office Ja

Unsere Benefits Unsere Kultur und unser Miteinander machen uns besonders. Aber es ist klar, dass dich auch unsere Benefits interessieren. Entdecke, was zu dir passt! Mehr über unsere Benefits

Vergütung und flexible Arbeitsmodelle

Du profitierst von den attraktiven Tarifverträgen in der privaten Versicherungswirtschaft.

38 Stunden auf Vollzeitbasis mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeiten

30 Tage Urlaub, 24.12.+31.12. arbeitsfrei und Sonderurlaubstage

Unbezahlter Urlaub oder die Umwandlung von Sonderzahlungen in bezahlte Freizeit

Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle passen sich deinen Bedürfnissen an und unterstützen dich dabei, Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren.

(fast) alle Stellen mit der Möglichkeit auf «80% Teilzeit oder mehr»

Flex Office

Homeoffice & mobiles Arbeiten (bis zu 60% der vereinbarten Arbeitszeit)

Mobilität

Mit uns kommst du einfach weiter – dank unseren vielseitigen Benefits in Sachen Mobilität.

Deutschland-Ticket oder Fahrtkostenzuschuss

Bike-Leasing über Jobrad

Firmeneigene Parkhäuser mit E-Ladestationen

Wellbeing

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb kannst du dich regelmässig im Shiatsu-Massagesessel entspannen, von unserem Betriebsarzt beraten lassen und von vielseitigen Gesundheitsangeboten profitieren. Einen leckeres Mittagessen gibt es in unserem Personalrestaurant.

Vorteile aus der Finanzwelt

Wir haben viele Auszeichnungen für unsere Versicherungsprodukte. Mitarbeitende erhalten Vergünstigungen bis zu 30 % auf die eigenen Produkte. Unsere eigene Inhouse-Beratung steht dir gerne zur Seite.

Und auch deine Vorsorge für die Zukunft unterstützen wir mit einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge.

Rabatte und Gutscheine

Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine von verschiedensten Kooperationspartnern diverser Branchen.

Events

Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen in lockerer Atmosphäre mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Teamevents, Kinderfeste, Firmen- und Sportevents gehören für uns einfach dazu.

Kontakt

Noch Fragen? Wir beantworten sie gerne.

Doreen Reichel Teamleiterin Schaden Sach Doreen.Reichel@baloise.de Bianca Meinke-Bulut Talent Acquisition Managerin @Helvetia bianca.meinke-bulut@helvetia.de