Front Desk Receptionist

Aufgaben

Menyambut dan menyapa tamu yang datang ke hotel. Melayani proses check-in dan check-out tamu. Mengelola reservasi kamar dan memastikan data pemesanan sesuai. Memeriksa ketersediaan kamar serta berkoordinasi dengan Housekeeping. Memberikan informasi mengenai fasilitas, harga kamar, dan layanan hotel. Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu. Memproses pembayaran dan administrasi tagihan tamu sesuai SOP. Menjawab telepon, pesan, dan pertanyaan terkait reservasi. Membuat laporan operasional dan melakukan serah terima pekerjaan antar-shift. Menjaga kebersihan, kerapian, dan profesionalitas area Front Office.

Anforderungen

Skills:

• Hotel Reception
• Teamwork
• Restaurant Reception
• Problem Solving
• Customer Service
• Scheduling
• Reception Consultation
• Customer Engagement
• Microsoft Office
• Conference Reception