Customer & Sales Support Officer

Headit is op zoek naar een klantgerichte en gedreven Customer & Sales Support Officer (regio Boom).

Waar zal je werken? Je komt terecht in een internationale, hippe onderneming in de design- en lifestylewereld. Het team is ambitieus, warm en collegiaal, met kantoren in binnen- en buitenland. Binnen deze organisatie krijg je ruimte voor initiatief, vertrouwen en directe communicatie.

Je kan het bedrijf gemakkelijk bereiken met de wagen, fiets of openbaar vervoer.

Als Customer & Sales Support Officer ben je verantwoordelijk voor onderstaand takenpakket:

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor (inter)nationale B2B klanten in jouw regio.
• Je beheert het volledige order-to-cash proces; je verwerkt orders van B2B klanten zorgt voor een vlotte opvolging van zendingen.
• Je biedt ondersteuning aan de Accountmanagers en zorgt voor up to date prijs – en product info, voorbereiding van presentaties en beurzen, etc.
• Je bent de sleutelfiguur tussen de interne organisatie en de klant. Je zal regelmatig coördineren met verschillende interne afdelingen (logistiek, productie, verkoop, marketing, ….).
• Je werkt nauw samen met de supply chain afdeling om de forecasts op te volgen.
• Je plant leveringen in overleg met het logistieke team.
• Je behandelt problemen professioneel en oplossingsgericht in het kader van aftersales.

Hoe ziet jouw profiel eruit?

• Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Engels, met vlotte kennis van Frans of Duits (must).
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en bent sterk in klantrelaties.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een troef.
• Kennis van SAP of een gelijkaardig systeem is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je werkt nauwkeurig, bent oplossingsgericht en functioneert goed in een hecht team.