Business Analyst

Aufgaben

• Analyse fachlicher Anforderungen und Geschäftsprozesse sowie Übersetzung von Business-Anforderungen in technisch umsetzbare Lösungen
• Begleitung der zentralen Kundenmanagementplattform (HDI CRM) über den gesamten Lebenszyklus, von der Anforderungsanalyse bis zum produktiven Betrieb
• Koordination und Abstimmung von Anforderungen mit Fachbereichen, Entwicklungsteams und weiteren IT-Einheiten
• Sicherstellung eines stabilen Anwendungsbetriebs sowie Analyse von Störungen und kontinuierliche Verbesserung von Stabilität und Performance
• Identifikation von KI-Potenzialen sowie Mitgestaltung und Umsetzung KI-gestützter Lösungen und Automatisierungen
• Verantwortung für Qualität, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit der Anwendungen sowie aktive Mitgestaltung von Veränderungen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und eigenständige Umsetzung von Verbesserungen über kurze Entscheidungswege

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Software Engineering oder einem verwandten Fachgebiet; alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in IT und CRM-Systemen
• Erfahrung in Businessanalyse, Prozessmodellierung und Requirements Engineering
• Fähigkeit, fachliche Anforderungen zu verstehen und in tragfähige technische Lösungen zu übersetzen
• Praktische Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise mit Java, Python und ScoutJS
• Erfahrung im Anwendungsbetrieb, Application Management oder in der systematischen Fehleranalyse
• Interesse an Künstlicher Intelligenz, insbesondere generativer KI, und Automatisierung sowie ein realistischer Blick auf deren Einsatzmöglichkeiten
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch in komplexen Zusammenhängen
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
• Fähigkeit, unterschiedliche Perspektiven zusammenzuführen, Konflikte konstruktiv zu moderieren und Lösungen zielgerichtet voranzutreiben
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift