Product Application Specialist (m/w/d)

Über das Unternehmen

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Aufgaben

• Durchführung von Schulungen und Trainings für interne und externe Kunden
• Technische Unterstützung des Vertriebsteams bei Pre- und Post-Sales-Aktivitäten
• Durchführung von Produktpräsentationen und Demonstrationen beim Kunden vor Ort
• Technische und wissenschaftliche Beratung zu Geräten, Assays und deren Anwendungen
• Unterstützung bei Installation, Implementierung und Wartung klinischer Systeme beim Kunden
• Begleitung von Evaluierungen und Validierungen von Assays sowie Unterstützung bei Automatisierungsprojekten
• Bearbeitung von Reklamationen sowie technischen Produkt- und Serviceproblemen
• Telefonischer und digitaler Remote-Support für interne und externe Kunden
• Ermittlung kundenspezifischer technischer Anforderungen sowie Erstellung entsprechender Anwendungsdokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und weiteren internen Teams unter Einhaltung der Qualitäts- und Unternehmensrichtlinien

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in Naturwissenschaften, Chemie, Biologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung beziehungsweise Ausbildung als MTL
• Gute Kenntnisse der Abläufe und Prozesse in medizinischen Laboren
• Erfahrung im Kundensupport oder technischen Service im Labor- bzw. Diagnostikumfeld
• Erfahrung in der Durchführung von Kundenschulungen und Trainings
• Kenntnisse in der Bedienung, Kalibrierung und Fehlerbehebung von Laborgeräten
• Erfahrung im Umgang mit Assays und diagnostischen Anwendungen
• Erfahrung in der Bearbeitung von Produktproblemen und Kundenreklamationen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie eine hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Kenntnisse der lokalen Sprache sowie fließende Englischkenntnisse

Wir bieten

• Internationales Unternehmen