Qualitätsverantwortliche/r (m/w/d)

In einem anspruchsvollen industriellen Umfeld nehmen Sie eine zentrale Rolle im Qualitätsmanagement und in der Kundenzufriedenheit ein. Als wahre Schnittstelle zwischen den Kunden und den internen Teams steuern Sie die Bearbeitung von Qualitätsproblemen und achten auf die Umsetzung effektiver Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen.

Ihre Hauptaufgaben:

• Steuerung der Bearbeitung von Kundenreklamationen, von der Analyse bis zum Abschluss.
• Identifizierung der Ursachen von Nichtkonformitäten mithilfe geeigneter Methoden zur Problemlösung.
• Korrelation von Kundenreklamationen mit den intern aufgetretenen Qualitätsproblemen.
• Definition, Koordination und Überwachung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen mit den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens.
• Sicherstellung der Überwachung der Wirksamkeit der umgesetzten Maßnahmen und Gewährleistung ihrer ordnungsgemäßen Durchführung.
• Erster Ansprechpartner für Kunden in Qualitätsfragen und Gewährleistung einer klaren und strukturierten Kommunikation.
• Erstellung von Reportings und Qualitätsindikatoren sowie regelmäßige Präsentation des Fortschritts der Maßnahmen.
• Vorbereitung, Koordination und Begleitung von Kundenaudits.
• Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und Beitrag zur Sicherung der Produktqualität.
• Aufbau einer Vertrauensbeziehung zu den verschiedenen Ansprechpartnern durch Demonstration der Beherrschung der Prozesse und Qualitätsprobleme.

Sie verfügen über eine höhere Ausbildung im Bereich Qualität, QHSE oder einem Äquivalent und weisen eine erfolgreiche Erfahrung in einer Qualitätsfunktion in einem anspruchsvollen industriellen Umfeld nach.

Sie beherrschen das Management von Kundenreklamationen, Nichtkonformitäten und den damit verbundenen Maßnahmenplänen. Sie sind zudem sicher im Umgang mit Methoden zur Problemlösung und wissen, wie man verschiedene Ansprechpartner rund um Qualitätsfragen koordiniert.

Die internationale Dimension der Stelle erfordert gute Deutschkenntnisse, um regelmäßig mit verschiedenen Ansprechpartnern kommunizieren zu können.

Über Ihre technischen Kompetenzen hinaus sind Ihre Sorgfalt, Ihre Analysefähigkeit und Ihre Reaktionsfähigkeit entscheidend. Ihre Kommunikationsstärke ermöglicht es Ihnen, teils sensible Gespräche mit Diplomatie zu führen und eine echte Vertrauensbeziehung zu Ihren Ansprechpartnern aufzubauen.

Ihre Bewerbung wird absolut diskret behandelt. Wenn diese Chance Ihren beruflichen Bestrebungen entspricht, lassen Sie uns Ihre Bewerbung zukommen. Sie können mich direkt kontaktieren, damit ich eine personalisierte Nachverfolgung Ihres Profils durchführen kann.

Alexia BARTKOWIAK alexia.bartkowiak(a)harry-hope.com