Admin & Customer Service

• Melayani dan merespons pertanyaan, kebutuhan, serta keluhan customer melalui WhatsApp dan channel komunikasi lainnya.
• Menggali kebutuhan customer dan memberikan informasi serta rekomendasi produk yang sesuai.
• Menangani proses pemesanan customer dari awal hingga selesai serta memastikan detail pesanan tercatat dengan benar.
• Melakukan follow up customer terkait pesanan, pembayaran, dan kebutuhan lainnya.
• Menginput dan memperbarui data customer, pesanan, serta informasi penjualan secara akurat.
• Membuat dan mengelola dokumen administrasi yang berkaitan dengan customer dan penjualan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan pesanan customer dapat diproses sesuai detail dan deadline.
• Memastikan seluruh administrasi dan data customer tersusun dengan rapi dan terdokumentasi.
• Menangani beberapa customer secara bersamaan dengan tetap menjaga kecepatan dan kualitas pelayanan.
• Membantu kebutuhan administrasi operasional lainnya sesuai kebutuhan perusahaan.

Skills: Help Desk, Customer Relationship Management, Customer Support, Call Center, Outbound Call, Communication Skills, Customer Service, Problem Solving