Area Sales Manager Customer Service - DACH (m/w/d)

Über Hapa

Hapa ist der international führende Anbieter von innovativen Drucklösungen für Verpackungsprozesse in der Pharmaindustrie. Als stetig expandierendes Schweizer KMU beschäftigen wir ca. 170 Mitarbeitende am Hauptsitz in Volketswil nahe Zürich und in eigenen Vertriebs- und Servicestellen auf der ganzen Welt.

Weitere Informationen über Hapa und seine umfassende Geschäftslandschaft finden Sie unter www.hapa.ch .

Hapa ist Teil von Coesia, einer Gruppe von weltweit tätigen Unternehmen für innovationsbasierte Industrie- und Verpackungslösungen mit Hauptsitz in Bologna, Italien. Coesia ist in 34 Ländern mit 21 verschiedenen Unternehmen tätig und beschäftigt über 8.000 Mitarbeiter (Stand 2026).

Über die Position

Die Position ist als Home-Office-Rolle innerhalb Deutschlands vorgesehen – idealerweise im Raum Stuttgart oder Frankfurt – mit regelmäßigen Reisen innerhalb der DACH-Region sowie zum Hauptsitz in der Schweiz.

Für diese Position suchen wir eine technisch versierte und kundenorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im technischen Vertrieb oder Account Management.

Sie betreuen ein bestehendes Kundenportfolio in der DACH-Region und fungieren als zentrale Ansprechperson für kommerzielle Fragestellungen im Bereich Service sowie die langfristige Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit einem ausgeprägten Gespür für Kundenbedürfnisse und Geschäftsentwicklung.

Hauptaufgaben und Verantwortungen:

Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen in der DACH-Region

Agieren als zentrale kommerzielle Ansprechperson für Kunden in der DACH-Region im Bereich Service

Erstellung, Verhandlung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Service- und Wartungsverträgen

Betreuung von kommerziellen Vereinbarungen, Qualitätsdokumenten und Zahlungsbedingungen

Durchführung von Markt- und Vertriebsanalysen sowie Identifikation von Wachstumspotenzialen und Trends

Koordination von Kundenbesuchen, einschließlich technischer Beratung mit Unterstützung der HAPA Experten

Unterstützung bei komplexen Reklamations- und Rücksendefällen in Zusammenarbeit mit internen Teams

Pflege relevanter Kundeninformationen sowie Reporting und Dokumentation im CRM-System

Enge Zusammenarbeit mit Sales-, Service- und technischen Teams innerhalb der Hapa-Organisation

Was Sie mitbringen

Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Vertrieb, Customer Service, Key Account Management oder After Sales, idealerweise im Sondermaschinenbau

Technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar kombiniert mit Erfahrung im technischen Vertrieb oder kommerziellen Umfeld

Erfahrung im Umgang mit industriellen Kunden und komplexen technischen Produkten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und kommerziellen Kundendaten

Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten

Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region (ca. 30–40 %)

Erfahrung in der Pharma-, Verpackungs-, Druck- oder Sondermaschinenbauindustrie von Vorteil

Was wir bieten

Eine spannende und neu geschaffene Position mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation

Die Möglichkeit, die Betreuung unserer wichtigsten Kunden in der DACH-Region aktiv mitzugestalten

Internationale Zusammenarbeit innerhalb der Hapa- und Coesia-Gruppe

Flexible Home-Office-Struktur kombiniert mit abwechslungsreichen Kundenterminen

Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer internationalen Unternehmensgruppe

Gesundheitsschutz – Firmenfahrradleasing, betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt (Grippeschutzimpfung, arbeitsmedizinische Untersuchungen)

Arbeitsplatz – flexibles Arbeitszeitmodell, Ausgleich von Überstunden durch Freizeit, Homeoffice in Vollzeit

Persönliche Weiterentwicklung – vielfältige interne (Coesia Academy) und externe Angebote

Teambuilding – z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Social Day

Weitere Informationen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Portal!

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Talent Acquisition Spezialistin, Dajana Smyrek ( dajana.smyrek@coesia.com ).

Personalvermittlungsagenturen werden höflich gebeten, von Anfragen oder einer Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit dieser Stellenausschreibung abzusehen.

Coesia ist ein Unternehmen, das die Chancengleichheit fördert und sich für Vielfalt und Integration einsetzt.